Model kompetensi sebagai cara menuju sukses

Jika perusahaan menetapkan tujuan untuk mencapai daya saing pasar dan keuntungan yang tinggi, manajernya harus mengerti dengan jelas apa yang harus dilakukan setiap karyawan, tanpa keterampilan apa yang tidak dapat dia lakukan, pengetahuan apa yang harus dimilikinya agar bermanfaat bagi kolektif. Cara termudah untuk mencapainya adalah dengan mengembangkan model kompetensi. Saat ini, mereka memiliki peran besar dalam manajemen personalia. Di beberapa perusahaan, model kompetensi digunakan untuk menilai kinerja karyawan, di lain pihak - sebagai alat aplikasi khusus yang membantu membentuk cadangan, termasuk manajemen. Pendekatan ini memungkinkan kita untuk mengevaluasi tidak hanya apa yang dilakukan masing-masing karyawan untuk perusahaannya, tetapi juga bagaimana ia melakukannya.

Apa itu kompetensi?

Definisi istilah ini ada satu set: setiap manajer menempatkan maknanya sendiri ke dalamnya. Namun, arti umum dari "kompetensi" burung hantu dikurangi menjadi dua pendekatan dasar.

1. Model kompetensi Amerika diresepkan perilaku karyawan, dengan menggunakan mana dia dapat menunjukkan perilaku yang benar, yang tentunya mengarah pada hasil tinggi pribadi, oleh karena itu, bagi keberhasilan keseluruhan perusahaan. Misalnya, model kompetensi manajer hr: loyalitas dan penghargaan terhadap etika bisnis, pengembangan pribadi permanen, produksi dan efektivitas profesional.
2. Model kompetensi Eropa adalah deskripsi rinci tentang hasil akhir atau tugas kerja. Misalnya, model kompetensi manajer mengasumsikan: pertumbuhan keuntungan dan daya saing perusahaan; Profesionalisme, kemampuan menavigasi situasi ekonomi, mengantisipasi situasi dan mencari solusinya; Manajemen perusahaan atau perusahaan yang efektif.

Perbedaan utama antara metode ini adalah bahwa Eropa mengusulkan untuk menentukan minimum yang dibutuhkan dari karyawan tersebut, dan orang Amerika dipandu oleh hasil akhir. Mulai dari metode ini, dimungkinkan untuk memberikan definisi seperti itu pada istilah "kompetensi". Inilah sifat dan karakteristik seseorang yang harus dimiliki untuk mencapai hasil yang tinggi dengan menempati posisi tertentu. Kompetensi ini dapat diuji melalui pola perilaku karyawan.

Apa saja model kompetensi

1. Perusahaan. Mereka berasal dari nilai yang diakui oleh perusahaan dan berhubungan dengan masing-masing anggotanya, mulai dari yang lebih bersih hingga manajer.
2. Profesional Dengan cara lain mereka disebut teknis. Apa yang dibutuhkan dari kelompok pekerjaan tertentu?
3. Manajerial Ini adalah sekelompok kompetensi manajerial, hanya berurusan dengan manajer dari tingkat manapun.

Contoh kompetensi untuk personil yang terlibat dalam bekerja dengan klien.

Tingkat pertama adalah kemampuan berkomunikasi dengan klien dengan benar. Hadir dalam negosiasi.

Tingkat kedua adalah melakukan negosiasi independen, bekerja dengan database.

Tingkat ketiga adalah kenaikan aktif jumlah klien, kenaikan basis.

Tingkat tertinggi adalah kesempatan untuk menjadi konsultan, membuat keputusan independen.