Tujuh ide asli untuk pertemuan klien pertama

Pertemuan pertama dengan pelanggan - itu seperti pertunjukan teater. Jika Anda tidak meluangkan waktu untuk mempersiapkan, penampil waktu berikutnya tidak membeli tiket. Dan dalam kasus kami, transaksi tersebut tidak akan berlangsung dan keuntungan akan mengalir tidak emas sungai di rekening bank kami.

Mungkin Anda menjalankan sebuah perusahaan, dan dapat menjadi networker sederhana atau penjual. Tapi, dalam hal apapun, Anda selalu harus bermain bermain berjudul "Pertemuan pertama dengan klien."

Artikel ini tidak akan walkthrough, bagaimana mempersiapkan dan mengadakan pertemuan. Saya berpikir bahwa selama bekerja, Anda telah mengumpulkan sejumlah trik dan gimmicks.

Itulah sebabnya hari ini Anda sedang menunggu hanya beberapa ide-ide asli, yang saya ambil dari kekayaannya pengalaman dan dari pengalaman teman-teman saya yang sukses.

Jika selama membaca di kepala Anda ada setidaknya beberapa ide yang baik, maka tujuan saya tercapai.

Dengan demikian,

1. Ide menulis sebuah jam.

Ya, pertemuan pertama yang terbaik untuk datang di kostum. Klien okinet Anda melihat dan membuat untuk diri mereka sendiri kesimpulan apapun. Tapi kesan itu 100% - menang, tambahkan ... jam tangan mewah bergaya. Suatu hari, saya melihat sebuah frase yang menonton yang baik - lulus ke tingkat lain. Dan pengalaman saya menegaskan hal itu.

Aku akan menceritakan sebuah kisah yang saya menonton di perusahaan.

Kami memiliki rekan kerja yang selalu pergi dalam setelan bisnis, bahkan setelah jam. Jeans, T-shirt, dia tidak mengakui, fitur seperti orang tersebut. Dan itu karena untuk fisik yang baik, saya sering dikirim ke klien untuk menjemput atau mengambil sebuah kotak dengan bahan. Tak satu pun dari pelanggan tidak pernah benar-benar terkejut bahwa "kurir" tiba untuk kotak di ketat setelan bisnis. Tapi dia harus mendapatkan jam yang baik ... Bagaimana saya di hari yang sama, salah satu klien di telepon mengatakan: "Tapi Anda ini telah mungkin tidak pernah kurir! Saya pikir terlatih. Aku segera diakui pria yang bertanggung jawab atas manajemen! "

2. Jangan gagasan "agen penjualan".

Hampir semua dari kita telah melihat, baik di kantor pergi agen belanja yang menjual tiket ke teater. Mereka selalu memberikan terlalu gembira, nada tidak wajar. "Selamat siang! Bagaimana kabarmu?! Kami menawarkan cantik! "Dan terus dalam semangat yang sama.

suara tersebut dan nada pemilik dapat mengganggu besar sibuk dan sibuk orang-orang bisnis.

Semua di atas berlaku untuk pertemuan pertama dengan klien. Jangan memulai salam terlalu ceria, intonasi menyenangkan. Karena tidak diketahui apa jenis suasana hati bicara Anda.

Jika Anda ingin melihat di Anda seorang profesional yang solid, yang dapat ditangani, yang terbaik adalah dimulai dalam tenang, diukur, nada konservatif.

Dan kemudian dengan intonasi copy presisi dan cara percakapan. Secara pribadi saya tidak pernah gagal.

Ide 3. Maaf, saya salah.

Tidak perlu meminta maaf. Bahkan jika Anda telah melakukan sesuatu yang salah.

Fakta bahwa "maaf" adalah kata lain, "Kau benar, tapi aku tidak."

Saya tidak berbicara tentang situasi di mana Anda telah datang ke klien berjalan kaki atau menumpahkan kopi pada dirinya. Dalam hal ini, permintaan maaf ini tentu worth it. Tapi tidak terlalu begitu.

Beberapa orang berpikir bahwa jika mereka melakukan banyak meminta maaf, pelanggan memukul mereka sopan dan transaksi akan berlangsung persis. Tapi semuanya justru sebaliknya.

Cara terbaik adalah untuk mengatakan "maaf", digantikan oleh sesuatu yang lain. Tidak ada yang ingin berurusan dengan amatir pasti. Saya ingat bahwa berlari keluar dari toko dengan vendor gadis yang sangat sopan yang mencoba untuk menunjukkan cara kerja perangkat dan tidak bisa menyalakannya. Mereka tampak begitu pasti, tetapi meminta maaf atas setiap kata.

Setelah saya menyaksikan gambar tersebut. Untuk teman saya, seorang pelatih bisnis terkemuka, janji duduk dan menunggu giliran untuk pemilik sebuah perusahaan terkemuka. Dia adalah pada waktu, tetapi sangat terlambat. Sudah jelas bahwa wanita teriritasi dan sangat marah. Saya berpikir bahwa ketika ia muncul, ia akan memiliki banyak meminta maaf untuk entah bagaimana melembutkan kemarahannya.

... Tapi tidak untuk apa-apa yang ia kenakan reputasi profesional!

Muncul di pintu, ia hanya dan apik mengatakan: "Terima kasih untuk menunggu. Duduklah, silakan, di meja saya. " Dan seolah-olah tidak ada yang terjadi, saya mulai untuk chatting dan menyelesaikan penjualan indah.

Ide 4. Katakan "Saya seorang profesional!"

Tapi setelah saya diberi untuk membaca artikel dari L. Ron Hubbard, tentang kepercayaan diri.

Dan tiba-tiba aku menyadari bahwa berdiri di depan pelanggan meremehkan bakatnya. Mengirim mereka untuk menguji salinan iklan, saya mohon maaf sebelumnya jika Anda tidak suka dan berjanji untuk segera mengubah segalanya dan mengirim banyak pilihan yang diperlukan.

Dan Anda tahu bagaimana menanggapi pelanggan ini?

Mereka melakukan saya banyak komentar, hampir sepenuhnya dikoreksi teks saya dan memperlakukan rekomendasi saya dengan jijik.

Setelah membaca artikel tersebut, saya menyadari bahwa ini adalah pendekatan fundamental salah. Bagaimana Anda bisa memperlakukan saya sebagai seorang profesional, jika saya meremehkan prestasi mereka?

Dan kemudian, tepat pada saat itu, salah satu klien saya mengirim saya iklan mereka dan diminta untuk melihat dan komentar.

Dan kemudian saya mengambil risiko.

Mulai nya surat balasan dengan kata-kata "menurut pendapat profesional saya perlu untuk memperbaiki ini adalah apa ...". Dan pada pergi daftar kritik dan koreksi. Saya menulis agak kasar dan dikirim bergidik, tidak tahu apa yang akan terjadi padaku.

Bayangkan betapa terkejutnya saya ketika, dalam menanggapi, ia menulis bahwa ia menggunakan 80% dari yang ditulis dan ingin saya untuk membayar untuk bantuan! Meskipun layanan ini kita benar-benar bebas!

Setelah itu, secara pribadi, saya secara radikal mengubah pendekatan dan segera merasakan perubahan yang lebih baik dalam sikap klien dan mitra. Namun, sangat penting untuk tidak takut untuk mengatakan "I - profesional".

Karena semua hal di atas datang ke pertemuan pertama dengan klien? Semuanya sederhana - jangan takut untuk berbicara dengannya temuan dan memberikan nasihat. Tugas Anda adalah untuk meyakinkan pelanggan menghindar bahwa Anda - seorang profesional sejati di bidangnya.

Ide 5. Membuat skema panggilan.

Metode sederhana, tetapi bekerja 100%. Hanya mencoba untuk menggunakannya setidaknya sekali. Sebelum pertemuan, mendistribusikan rencana itu sendiri - apa yang Anda katakan pada awalnya, dan kemudian apa. Hal ini sangat membantu.

Ide 6. perlahan mengelola persekutuan

Setelah pelanggan telah ditarik pembicaraan dari tema yang Anda inginkan, lembut dan terus-menerus mengembalikannya kembali, "Yeah, well, apa yang Anda katakan tentang hal itu. Tapi mari kita kembali ke ... "Sesuatu seperti ini. Sangat sopan, lembut tapi pasti Bernegosiasi semua yang anda butuhkan untuk membahas. Tugas Anda - untuk menemukan semua hal-hal kecil dan detail, tanpa meninggalkan pertanyaan setengah kepastian.

7. Ide "kepala departemen akan datang kepada Anda."

trik sangat sederhana.

Sudah mengatur pertemuan, meminta seseorang dari rekan-rekan Anda atau karyawan untuk memanggil klien dan untuk memperingatkan bahwa hal itu akan mendorong dirinya untuk kepala departemen. Kemudian sikapnya kepada Anda akan berbeda!

Itu saja! Jika saya natolknu Anda newsletter ini beberapa ide yang berguna, saya percaya bahwa tugas saya dilakukan.

Virtuoso Anda penjualan!

Anda ingin seminggu untuk mendapatkan ide-ide promosi murah yang sangat baik? Bergabung kami "Promosi tanpa biaya!" Proyek