Tes Thomas: jenis perilaku dalam konflik

Konflik antara masyarakat yang tak terelakkan. Tidak mungkin untuk menemukan dua orang yang pendapat akan sepenuhnya selaras.

Di satu sisi, ini buruk, tetapi di sisi lain - ada beberapa sudut pandang pada situasi untuk mengevaluasi dari sudut yang berbeda dan mencari solusi terbaik dari masalah atau tugas. Sungguh ironis, tetapi yang benar solusi untuk konflik mampu bahkan untuk memperkuat dan meningkatkan hubungan antara orang-orang.

Perilaku dalam situasi konflik

Untuk benar mengatasi situasi konflik, Anda perlu memilih kursus yang optimal dari tindakan, tapi itu tidak mudah. Sebagai aturan, setiap orang yang melekat pada hanya satu baris tertentu yang ia memilih untuk tidak berubah.

Pertanyaan dari perilaku manusia dalam situasi konflik itu terlibat erat dalam psikolog Amerika Kenneth Thomas. Dia menilai tindakan orang-orang pada dua kriteria:

• Bagaimana manusia berusaha untuk membela kepentingannya sendiri dalam sengketa (agresivitas).
• Bagaimana seseorang cenderung untuk mempertimbangkan kepentingan orang lain (kerjasama).

Akibatnya, banyak penelitian psikolog mampu mengidentifikasi lima jenis umum dari perilaku manusia dalam situasi konflik. Selanjutnya, bekerja sama dengan Ralph Kilmanom ia mengembangkan tes khusus dari Thomas-Kilman, yang memungkinkan untuk menentukan perilaku ini adalah yang paling khas dari seseorang.

Uraian prosedur

Dalam banyak sumber survei ini sering disebut singkat - Thomas tes. Deskripsi nya hanya membutuhkan beberapa baris.

Masing-masing dari lima cara untuk menanggapi konflik yang dijelaskan oleh 12 penilaian, dan mereka, pada gilirannya, tanpa urutan tertentu dikelompokkan menjadi 30 pasang. subjek harus memilih salah satu dari setiap pasangan pernyataan, seakan dia yang paling setia.

Teks kuesioner secara luas dikenal dan merasa tidak sulit. Untuk semua kesederhanaan, tes Thomas, yang hasilnya dapat benar-benar tak terduga, dapat membawa manfaat nyata dan signifikan memfasilitasi pemahaman tentang kekuatan dan kelemahan individu.

interpretasi hasil

Kunci untuk menguji sebuah meja khusus, yang dapat digunakan untuk menentukan jenis perilaku di uji konflik yang paling miring. Setelah mengetahui jenis ini, mudah untuk memprediksi bagaimana konflik akan berkembang dan apa yang perlu dilakukan untuk resolusi awal.

Teknik Thomas mengasumsikan bahwa setiap orang cenderung untuk bertindak dalam situasi konflik, salah satu dari lima skenario. Untuk kejelasan khusus mereka dapat dibandingkan dengan sikap dari hewan:

• Shark - kompetisi, persaingan.
• Boneka beruang - perangkat, keinginan untuk menyelesaikan konflik.
• Penyu - menghindari konflik, menghindari itu.
• Fox - kompromi.
• Owl - kerjasama.

Masing-masing skenario memiliki pro dan kontra, dan mereka tidak universal, yang berarti mereka tidak bisa struktural mempengaruhi semua tanpa konflik terkecuali.

kompetisi

Pria- "hiu" dalam segala cenderung hanya mengikuti kepentingan mereka sendiri, itu benar-benar tidak tertarik pada pendapat orang lain. Dia tidak mengakui trade-off dan percaya bahwa kemenangan satu selalu berarti kekalahan lengkap yang lain. Dalam upaya untuk mencapai tujuannya, pria ini tidak ragu-ragu untuk pergi di atas kepala. Dalam gudang nya tidak sepenuhnya tindakan hukum dan etika, dapat dengan mudah memutuskan untuk penipuan, penipuan atau provokasi. "Shark" selalu berusaha untuk memiliki informasi lengkap tentang musuh, tetapi tidak pernah akan mengurus nama baiknya, atau ketenangan pikiran.

Seperti kursus perilaku dapat dibenarkan hanya dalam jumlah diabaikan kasus. Paling sering ini terjadi dalam krisis akut, ketika beberapa vested kekuatan manusia tertentu harus cepat memulihkan ketertiban dan menyerahkan hasil. Dalam semua kasus lain, perilaku "hiu" tidak dapat diterima dan cepat dapat menghancurkan hubungan jangka panjang - baik pekerja dan pribadi.

Kecenderungan berbahaya seperti untuk dengan mudah menguji akan membantu mengidentifikasi Thomas. Prilaku bermasalah manusia adalah perhatian utama bagi orang lain, dan dengan demikian dalam persekutuan dengan mereka akan harus sangat berhati-hati.

adaptasi

Tepat kebalikan dari "hiu" mendukung "teddy bear". Pria, rentan terhadap sejenis perilaku dapat dengan mudah mengorbankan kepentingan mereka sendiri dalam mendukung lawan. Sebagai aturan umum, itu adalah banyak orang dengan harga diri yang rendah, sangat percaya bahwa pendapat mereka tidak layak dipertimbangkan.

Ini tindakan mungkin tidak berhasil dalam hal subjek sengketa tidak terlalu penting. Menyerah pada lawan, Anda dapat menyimpan hubungan persahabatan dengan dia, dan konsekuensi dari konflik akan minimal. Namun, penolakan membela kepentingan mereka dalam setiap perdebatan penting negatif dapat mempengaruhi pengalaman hidup dari orang tersebut. Dia berisiko kehilangan rasa hormat dari orang lain dan lulus bertulang. orang seperti ini sering ditargetkan untuk manipulasi.

Jika Thomas tes mengungkapkan kecenderungan untuk adaptasi, seseorang adalah kebutuhan mendesak untuk mulai bekerja pada diri mereka, dengan kenaikan dan perubahan perilaku.

pengucilan

Lyudi- "kura-kura" tidak tahan konflik, dan karena itu berjuang untuk menunda atau menghindari konfrontasi. Posisi ini ditandai tidak hanya oleh ketidakmampuan untuk membela kepentingan mereka, tetapi juga mengabaikan ekstrim untuk kepentingan orang lain. orang tersebut lebih memilih untuk bersembunyi dari masalah, daripada mencoba untuk menyelesaikannya. Alasan untuk ini adalah kurangnya kepercayaan dan korban yang kompleks.

Perilaku ini dapat dibenarkan jika penyebab konflik tidak signifikan untuk kedua belah pihak. Dalam semua kasus-kasus serius dapat menyebabkan pertumbuhan lebih lanjut dari kesalahpahaman antara orang-orang dan akumulasi lebih lanjut dari klaim saling. menyakitkan bagi kedua belah pihak berlarut-larut kebuntuan seperti berakhir cepat atau lambat ledakan emosi dan showdown kekerasan. Konsekuensi malang ini bisa ireversibel.

Jika Thomas tes menunjukkan hasil tersebut, orang harus berani dan takut masalah. Hal ini penting untuk memahami bahwa menghilang satunya solusi untuk masalah terpecahkan menghilangkan kekuatan manusia dan membuat hidupnya benar-benar tak tertahankan. Hal ini tidak bisa bersembunyi dari.

kompromi

Licik "fox" selalu berusaha untuk bernegosiasi dengan musuh. Namun, kepuasan parsial dari kedua belah pihak, sebagai suatu peraturan, tidak menyebabkan berakhirnya konflik dan hanya jeda.

Titik lemah dari posisi kompromi ketergantungan lengkap pada posisi lawan, dan jika ia tidak siap untuk menyerah bahkan bagian terkecil dari kepentingan mereka, "rubah" akan selalu kalah. Bisa juga terjadi bahwa pihak lain tidak perlu melebih-lebihkan tuntutan mereka, dan kemudian "murah hati" untuk meninggalkan diperlukan itu benar-benar tingkat. Itu sebabnya, sebelum kompromi Anda, Anda harus memiliki semua informasi yang mungkin tentang subyek sengketa, agar tidak dibiarkan dengan apa-apa.

Orang-orang yang tes menunjukkan hasil tersebut harus lebih tegas dan lugas dalam membela kepentingan mereka sendiri.

kerja sama

Cara terbaik untuk menyelesaikan sengketa tersebut - untuk menemukan solusi yang sepenuhnya akan memenuhi klaim dari kedua belah pihak. Hal ini membutuhkan keterampilan diplomatik tidak diragukan lagi dan kebijaksanaan. Itulah sebabnya orang-orang yang rentan terhadap garis seperti perilaku, konvensional disebut "burung hantu".

Lyudi- "burung hantu" memilih untuk tidak terlibat dalam sisi luar konflik dan mencoba untuk memahami penyebab yang mendasarinya. Selain itu, mereka mampu jujur dengan lawannya dan sempurna disesuaikan dengan sikapnya komunikasi. Karena taktik seperti mereka dapat dengan mudah mengubah musuh menjadi pasangan, dan konflik tersebut diselesaikan dengan cepat melalui negosiasi yang konstruktif.

Jika Thomas tes menunjukkan hasil ini, seseorang dapat dengan aman selamat. Hidupnya tidak boleh ada pertengkaran besar dan konflik, dan wawasan sendiri akan membantu dia untuk mencapai banyak.

nilai uji

Tes Thomas-Kilman sering digunakan untuk menguji karyawan untuk pekerjaan. Menurut hasil mudah untuk menilai perilaku secara keseluruhan. Teknik Thomas memungkinkan untuk mengevaluasi apa posisi seseorang akan memilih dalam berurusan dengan rekan kerja dan atasan. Juga, informasi ini akan memberikan gambaran tentang bagaimana munculnya mahasiswa mempengaruhi suasana keseluruhan dalam tim.

Thomas lulus tes akan berguna untuk semua. Ini membantu untuk bijaksana menilai perilaku mereka sendiri dan memahami apa yang mencegah berhasil menyelesaikan sengketa dan untuk tetap berhubungan baik dengan orang lain.