Resolusi konflik

Dalam kebanyakan konflik, penting untuk menemukan cara untuk mengatasinya. Pernyataan ini mungkin tampak jelas, tetapi banyak orang menekan kemarahan mereka atau hanya "bergaul." Mereka berpikir bahwa resolusi konflik - metode menciptakan lainnya, jadi hanya diam, jika tidak puas dengan sesuatu. Sayangnya, itu tidak sehat strategi jangka panjang. Di satu sisi, konflik yang belum terselesaikan dapat menyebabkan frustrasi dan tambahan konflik dalam hubungan. Di sisi lain, yang lebih penting, konflik yang sedang berlangsung dapat benar-benar memiliki dampak negatif pada kesehatan manusia.

Sayangnya, resolusi konflik, kadang-kadang sangat sulit. upaya yang tidak tepat benar-benar dapat membuat situasi lebih buruk.

Untuk menghindari hal ini, Anda harus mengetahui cara dasar penyelesaian konflik.

Dapatkan berhubungan dengan perasaan mereka

Sebuah komponen penting dari membantu menyelesaikan situasi konflik, adalah kesadaran akan perasaan dan sensasi. Ini mungkin tampak bahwa perasaan Anda harus jelas bagi Anda, tapi ini tidak selalu terjadi. Kadang-kadang kita merasa marah atau dendam, tetapi tidak tahu mengapa. Dalam kasus lain, kami percaya bahwa orang lain tidak melakukan apa yang dia "harus", tetapi kita tidak tahu persis apa yang kita inginkan darinya. Oleh karena itu, dapat secara efektif berhubungan dengan perasaan mereka sendiri, pikiran dan harapan.

Mengasah keterampilan mendengarkan Anda

Ketika datang ke efisiensi dalam penyelesaian konflik, adalah penting untuk kemampuan untuk mendengarkan dengan cermat orang lain. Kita tahu bagaimana kita bisa melakukannya hanya berguna sebagai memahami perasaan dan sensasi mereka. Hal ini penting untuk memahami konflik dari perspektif orang lain, bukan hanya mereka sendiri, jika kita ingin datang ke kesepakatan bersama. Bahkan, pemahaman yang sederhana dari apa yang Anda dengar dan memahami - ini adalah cara yang benar untuk mengatasi masalah "resolusi cepat dari konflik."

Sayangnya, mendengarkan aktif - keterampilan yang tidak semua orang memiliki. Kesalahpahaman yang umum adalah bahwa orang berpikir bahwa mereka mendengarkan, dan pada kenyataannya dalam pikiran mereka dirumuskan respon berikut, pengalaman menggelegak tentang diri Anda, tentang bagaimana salah orang lain, dll

Praktek komunikasi asertif

Semua orang tahu bahwa salah, komentar kasar dapat membuang bahan bakar di atas api dan memperburuk konflik. Hal ini penting untuk dapat mengatakan apa yang diperlukan, jelas dan tegas, tapi tidak agresif, tidak membuat orang lain jadi defensif. Salah satu strategi yang paling efektif untuk resolusi konflik dalam hal ini adalah penggunaan strategi self-hypnosis, "Saya merasa ..." (yakin, tenang, dll)).

Mencari solusi

Setelah Anda memahami sudut pandang orang lain, dan dia akan memahami Anda, sekarang saatnya untuk menemukan cara untuk menyelesaikan konflik yang akan sesuai kedua belah pihak. Kadang-kadang lebih baik untuk memahami sudut pandang teman bicara. Dalam hal ini, permintaan maaf yang sederhana dapat bekerja keajaiban, dan diskusi terbuka - membawa orang lebih dekat bersama-sama. Dalam kasus di mana ada konflik pada masalah, di mana ada perbedaan, ada beberapa pilihan: Anda tidak setuju dengan satu sama lain, namun ada kemungkinan untuk menemukan kompromi atau jalan tengah. Atau jika Anda merasa lebih percaya diri dalam hal ini dan dapat membuat mereka sendiri, tetapi harus dipahami bahwa waktu berikutnya Anda harus memberi jalan.

ketidakmungkinan pemecahan

Jika konflik berlangsung terlalu lama, kadang-kadang diinginkan untuk mengakhiri hubungan dengan lawan untuk jangka waktu tertentu atau secara permanen. Dalam kasus kekerasan, misalnya, ancaman kekerasan fisik - keselamatan pribadi harus menjadi prioritas. Ketika berhadapan dengan anggota keluarga, kemudian menambahkan beberapa pembatasan, adalah mungkin untuk mencapai hidup berdampingan secara damai. Hubungan persahabatan (dalam kasus di mana resolusi konflik tidak mungkin) adalah wajar untuk berhenti berkomunikasi. Dalam hal apapun, hanya Anda yang dapat memutuskan apakah akan ditingkatkan hubungan atau masih harus menghentikan mereka.