Keterampilan komunikasi: apa itu dan mengapa mereka dibutuhkan?

keterampilan komunikasi - sebuah kemampuan seseorang untuk berinteraksi dengan lainnya orang, memadai menafsirkan informasi yang diterimanya, serta transmisi yang benar. Keterampilan ini sangat penting dalam sebuah masyarakat di mana setiap hari Anda perlu berinteraksi dengan banyak orang. Beberapa profesi perlu lebih memperhatikan mereka, karena dalam beberapa jenis kegiatan metode utama kerja adalah komunikasi: ini adalah jurnalisme, psikologi, pendidikan, sosiologi, dll Namun, kebutuhan profesional - hanya sebagian kecil dari alasan mengapa kemampuan komunikasi sangat penting .. Setelah semua, orang perlu berkomunikasi dan untuk memenuhi psikologis, realisasi sosial dan hanya untuk bertahan hidup. Individu yang mengabaikan prestasi mereka, berhasil, dan lebih sulit untuk mewujudkan.

keterampilan komunikasi: mendefinisikan

Ada identik dengan konsep dalam psikologi: kompetensi komunikatif. Ini adalah totalitas keterampilan manusia yang memadai untuk tertentu lingkungan sosial dan meliputi:

• pengetahuan tentang keterbatasan dan norma-norma budaya dalam komunikasi;
• pengetahuan tentang tradisi dan adat istiadat;
• kepemilikan etiket;
• demonstrasi peternakan yang baik;
• penggunaan terampil dari sumber komunikasi.

Mereka bekerja cukup dengan pengalaman sosial manusia, serta melalui studi lebih lanjut dari psikologi dan ilmu-ilmu lainnya. Beberapa data yang kami terima sebagai seorang anak, bersama dengan pendidikan, ketika kita menjelaskan batas-batas perilaku yang layak, dan dengan menguasai konsep "baik" dan "jahat." Namun, ini tidak cukup, dan untuk pembentukan sukses dari saluran komunikatif harus memenuhi parameter tertentu, yang mengharapkan kita untuk tujuan, dan mereka juga kadang-kadang memerlukan usaha ekstra. Misalnya, Jepang, tidak tahu bahasa Rusia tidak akan dapat sepenuhnya berkomunikasi dengan orang-orang Rusia selama tidak ada sistem transmisi informasi sign-semantik mereka sendiri.

keterampilan komunikasi: kemampuan

Ada sejumlah keterampilan yang menggabungkan untuk memberikan seseorang kompetensi komunikatif.

• Kemampuan untuk membuat pandangan sosial dan psikologis dari situasi komunikasi. Di sini orang disesuaikan untuk percakapan datang, mengevaluasi bagaimana hal itu bisa dirasakan oleh orang-orang kepada siapa itu ditujukan dan, masing-masing, untuk mensimulasikan perilaku beberapa model tergantung pada respon mereka.
• Pemrograman dari proses komunikasi. Di sini, orang telah mencoba untuk menerjemahkan percakapan ke arah Anda membutuhkannya, yang tergantung pada tujuan pembicaraan dan preferensi pribadi. Tentu saja, hal itu dilakukan dengan hati-hati agar tidak melukai orang dari lawan bicara, dengan pangsa kedekatan dan diplomasi.
• manajemen komunikasi. manifestasi Vivid kemampuan ini dapat dilihat setiap hari di layar TV dalam berbagai program televisi di mana presenter melakukan dialog dengan pengunjung. Yang sering menimbulkan bersemangat untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan, yang temannya tidak mau bicara, tapi profesional dalam banyak kasus masih menempatkan tamu dalam situasi komunikatif bahwa ia tidak bisa bicara tentang hal itu. Kadang-kadang Anda dapat memenuhi kepribadian cukup berkemauan keras dan cemerlang sebagai lawan bicara yang wartawan tidak dapat dibujuk untuk berbicara dengan mereka topik menyenangkan.

keterampilan komunikasi: Peraturan

Ada beberapa aturan yang universal untuk semua jenis komunikasi dan kondisi.

• pikiran dilaporkan harus dipahami di tempat pertama bagi mereka yang berniat untuk terdengar.
• Pemahaman. Kedua belah pihak harus selalu bersedia untuk saling pengertian dan mencari cara yang paling langsung untuk berkomunikasi posisi mereka.
• Spesifik. frase suara harus akurat dan tidak menyiratkan beberapa makna.
• tanda-tanda non-verbal. Anda juga harus membayar perhatian besar terhadap ekspresi mereka sendiri wajah, gerak tubuh dan intonasi, yang harus sesuai dengan informasi yang dilaporkan.

Dengan demikian, mengikuti aturan-aturan sederhana akan meningkatkan keterampilan komunikasi, dan komunikasi akan menjadi cara untuk menghilangkan hambatan psikologis antara orang.