Ulasan Bank Tabungan: mengapa begitu banyak negatif?

Bank Tabungan - salah satu organisasi keuangan terbesar di Rusia. Jaringan luas cabang, yang berjumlah lebih dari 20.000, tampaknya, harus menciptakan bagi para pelanggan mereka kenyamanan maksimal untuk mempertahankan. Namun, review dari Bank Tabungan yang bertentangan. Persentase pangsa rekening umpan balik positif untuk 14% dari total, masing-masing, umpan balik negatif membuat 86%.

Tabungan di nomor

Menurut umum bank dinilai di Rusia, berdasarkan data resmi dari Bank Sentral Rusia, dalam hal aktivitas keuangan Bank Tabungan peringkat pertama. Pada April 1, 2013 asetnya sebesar 13480179974 th. Rubel. Organisasi, yang menempati tempat kedua, adalah dalam kepemilikan aset dalam jumlah 4312628588 ribu. Rubel. Pemisahan dari sisa peserta sektor perbankan sangat besar.

Dalam daftar lain dari organisasi yang sama, yang menilai kinerja lembaga keuangan dan kredit pada pinjaman, Sberbank juga peringkat pertama. pinjaman individu adalah 56.808.346 ribu. Gosok., Semua dikeluarkan di masa lalu pada tahun 2012 dalam jumlah 2550799323 ribu. Rubel.

Dengan demikian, klien bank, menggambarkan pekerjaan staf dan kualitas layanan yang diberikan, telah meninggalkan ulasan seperti Bank Tabungan, yang menurunkan lembaga keuangan di peringkat nasional 30 tempat th dengan skor rata-rata 1,77. Baris pertama adalah bank dengan kualitas rata-rata layanan indikator 4.72.

Sberbank secara online ulasan tentang

kinerja perusahaan dianalisis berdasarkan tiga kriteria: kualifikasi staf, layanan yang diberikan dan pemeliharaan. Sebagian besar - itu ulasan negatif Bank Tabungan, terkait dengan personil dan dukungan teknis untuk pengguna ATM dan sistem perbankan online. cabang Bank Tabungan di mayoritas mereka antrian panjang terkenal, wajah sedih dari pelanggan dan pekerja lelah. Satu masalah di sini - itu organisasi buruh yang rendah, kurangnya staf dan sebagai hasilnya, antrian panjang yang ban kedua belah pihak: karyawan bank dan kliennya.

Ulasan perhatian Sberbank dan kerusakan perangkat lunak. manajemen bank sedang mencoba untuk menyelesaikan masalah terkait. Pada tahun 2011 perusahaan memperoleh sejumlah server IBM dengan perangkat lunak dari Cracle, adalah yang terbaik sistem manajemen database saat ini. Menghabiskan anggaran ini sebesar menjadi 26,8 miliar. Rubel pada 2011 dan lebih dari $ 31 miliar. Rubel pada tahun 2012. Ini adalah pengeluaran terbesar di IT-teknologi di antara bank-bank Rusia. Namun, meskipun ini, hanya pada tahun 2012 adalah 8 gangguan besar. Sementara Cracle tes peralatan tersebut pada Bank Tabungan, untuk account mereka sendiri, ini mempengaruhi deposan bank.

Pada saat yang sama posisi terdepan pada kehadiran aset, transaksi dan organisasi modal omset memegang berkat produk kredit yang menguntungkan, seperti "Mobil pinjaman" dan "Mortgage Bank Tabungan". Ulasan, terkait dengan kriteria ini, positif di sebagian besar. Ini adalah satu-satunya titik di mana populasi bank tidak memiliki keluhan. Ini memiliki dampak pada volume lalu lintas dan merek terkenal di kalangan penduduk negara itu, dan diadakan secara berkala saham dan lelucon di antara pelanggan.

Satu hanya bisa menebak berapa banyak pendapatan akan tumbuh Sberbank, jika ia akhirnya didirikan dengan perangkat lunak, restrukturisasi dan peningkatan kualitas layanan di lapangan.