Beberapa aturan sederhana yang harus diikuti oleh nasabah bank hanya dengan menggunakan produk yang tepat

Siapa pun yang melewati ambang pintu kantor bank otomatis menjadi kliennya. Bahkan jika dia tidak menggunakan produk apapun, setidaknya dia akan mengajukan pertanyaan. Dan bagaimana cara menjawabnya, bagaimana cara berkonsultasi, dalam banyak hal akan tergantung pada hubungan lebih jauh dengan tangki. Karena alasan inilah, di hampir semua lembaga keuangan, manajer klien mulai muncul, yang tugasnya bertujuan memastikan bahwa setiap klien bank menerima jumlah informasi dan bantuan maksimal dalam menyelesaikan masalahnya.

Sebagai aturan, ini adalah gadis-gadis tersenyum lucu yang dengan ramah beralih ke setiap masuk dan menunjukkan kesediaan mereka untuk membantu. Di satu sisi, selalu menyenangkan melihat orang yang sedang mencoba menembus situasi saat ini. Tapi sama sekali tidak mempercayai mata tulus dan senyuman manis. Toh, di banyak institusi, tugas utama manajer klien adalah mendapatkan nasabah tetap bank dari setiap incoming.

Artinya, pekerjaan karyawan ini tidak di bantu, tapi dalam penjualan layanan, program, layanan tambahan. Ternyata, ada masalah, kemungkinan besar, tidak akan bisa diselesaikan secepat dan menguntungkan mungkin bagi klien, namun sedemikian rupa sehingga sebanyak mungkin layanan perbankan diperoleh olehnya. Orang yang datang untuk terjemahan pasti akan mencoba untuk "menawarkan" sebuah kartu plastik. Butuh pinjaman? Lalu "di beban" asuransi, rekening dan beberapa produk. Dan bahkan membuka kartu pembayaran biasa, seseorang lebih mungkin secara sukarela-wajib diasuransikan, ditandatangani untuk tabungan, kartu kredit dan sesuatu yang lain "perlu."

Tidak diragukan lagi, masing-masing produk ini, diambil terpisah, mungkin diperlukan dalam situasi ini atau situasi itu. Tapi ini tidak berarti setiap orang harus benar-benar diasuransikan, diberi kartu kredit dan menyelamatkan diri untuk liburan. Sayangnya, di banyak institusi sekarang ini seperti hubungan klien-bank. "Privatbank", misalnya, dianggap sebagai pemimpin dalam hal ini. Di sini, ada yang harus kartu kredit, celengan dan asuransi. Jika tidak, tidak mungkin.

Tuan tanah, pada banding pertama, diberi tahu bahwa jika dia tidak membuka kartu, dia tidak akan dapat menerima transfer atau membayar pembayaran bersama. Tapi sebenarnya tidak. Hanya saja setiap karyawan (dari manajer klien ke kasir dan manajer mereka) memiliki tugas untuk cakupan maksimal populasi dengan produk perbankan. Namun, pelanggan harus mengerti bahwa, pertama, itu tidak legal, dan kedua, tidak perlu. Artinya, secara teknis dimungkinkan untuk mengubah mata uang tanpa kartu dan membuka deposit tanpa asuransi, hanya seseorang yang tidak melaporkannya. Dan tentu saja terhubung ke sistem "Privat 24" untuk swalayan (hanya di dalam daftar yang paling relevan, benar-benar perlu, dan yang terpenting - benar-benar gratis).

Tapi Privat bukan satu-satunya yang cocok untuk melayani orang secara kompleks, sehingga setiap nasabah bank diberikan setiap produk. Tongkat ini juga dijemput oleh lembaga keuangan lain di negara ini. Sebagai contoh, Ukrsotsbank, yang client-banknya juga cukup nyaman dan perlu, juga mulai menjual jasa kepada nasabah "dengan cara yang kompleks", Ukrsib tidak jauh dari itu, namun selebihnya tidak ketinggalan.

Ternyata tidak mudah untuk hanya pergi dan mengatur satu layanan tunggal yang benar-benar diperlukan. Itulah sebabnya setiap pelanggan bank (permanen atau baru), saat memasuki kantor manapun, harus mengerti bahwa tidak ada wanita muda yang cantik yang dapat memaksanya untuk memberlakukan produk ini atau produk itu. Dan dia harus menandatangani semua kontrak, dan memberikan persetujuan untuk pendaftaran layanan secara sukarela.