Pengajaran dgn tenaga sendiriPsikologi

Dasar-dasar dari Konflik: aturan perilaku dalam konflik

Semua orang berbeda. Setiap orang memiliki mereka preferensi sendiri, kepentingan, prinsip-prinsip dan norma-norma moralitas, dimana seseorang menganut. Karena itu, tidak mengherankan bahwa kadang-kadang orang tidak dapat menemukan bahasa yang sama, dan karena kurangnya pemahaman situasi konflik. Mereka memiliki klasifikasi yang berbeda, tetapi aturan perilaku dalam konflik bersifat universal, efektif dalam hal apapun.

Apa konflik?

Di bawah konflik diartikan suatu situasi di mana dua atau lebih terlibat pihak, masing-masing mempertahankan posisinya yang tidak sesuai dengan kepentingan yang lain.

Konflik muncul ketika kepentingan ketidakcocokan individu atau kelompok. Dan masing-masing memiliki kedua poin positif dan negatif. Yang konstruktif dan destruktif fungsi konflik. Dan aturan perilaku dalam situasi konflik menentukan karakter akan memakai bertengkar.

fase konflik

Setiap perselisihan terdiri dari tiga tahap utama:

  1. Kesadaran. Pihak yang terlibat konflik mengakui bahwa mempertahankan posisi yang berbeda. Komunikasi menjadi karakter bipolar, mata pelajaran mulai berdebat untuk sudut pandang mereka.
  2. Strategi. Para pihak memahami bahwa mereka tidak dapat menemukan kesepakatan tentang isu tertentu. Strategi dan aturan perilaku dalam konflik segera datang untuk menyelamatkan sebagai solusi yang mungkin untuk masalah ini. Setiap entitas memilih strategi yang cocok untuknya.
  3. Aksi. Pihak yang terlibat konflik memilih mode tindakan. Masing-masing tergantung pada tujuan akhir dari peserta. Sebagai contoh, entitas mungkin mencoba untuk mencapai kompromi atau tetap satu "dengan nya." Tahap ini dianggap sebagai konflik terakhir.

Bagaimana Anda bisa berperilaku dalam konflik?

Aturan dasar perilaku dalam konflik terdiri dari lima strategi perilaku:

  1. Sesuaikan. Menurut metode ini, satu sisi dari pertengkaran diatur di bawah yang lain. Itu adalah seseorang meskipun memiliki pendapat yang berbeda tentang isu tertentu, tapi dia tidak berbicara karena takut merusak hubungan atau sedang disalahpahami.
  2. Dihindari. Mungkin, di antara seluruh daftar, yang berisi aturan perilaku dalam konflik - itu adalah metode yang paling umum. Peserta kesalahpahaman pergi dari situasi konflik, membiarkan hal mengambil kursus mereka, atau berpura-pura bahwa tidak ada yang terjadi.
  3. Untuk menemukan kompromi. Kompromi - solusi yang dapat diterima oleh kedua belah pihak, karena akan sampai batas tertentu untuk memenuhi kepentingan mereka.
  4. Bersaing. Subyek konflik mengambil peran aktif dan mencoba untuk membuktikan pendapatnya dari sisi lain, menentang pendapat lain.
  5. Bekerja sama. Dengan solusi ini, pihak menemukan metode yang akan membantu mencapai tujuan dari kedua belah pihak. Misalnya, pencapaian tujuan salah satu peserta pertengkaran membantu orang lain mewujudkan mimpi mereka, jadi dia membantu lawan.

Aturan perilaku dalam konflik: rekomendasi dari psikolog

Terlepas dari kenyataan bahwa manajemen konflik - disiplin diri, yang meneliti disebut situasi di tingkat ilmiah, dalam pengembangan konfrontasi berlangsung faktor manusia. Oleh karena itu, aturan perilaku dalam konflik sering dikembangkan oleh psikolog yang bertanggung jawab - memperhitungkan ini. Rekomendasi yang dibuat adalah sebagai berikut:

  • Sebuah kesempatan untuk berbicara. Kebanyakan konflik muncul karena dua alasan - orang terlalu tegang dan kesal mendengarkan yang lain, atau mungkin tidak mengungkapkan sudut pandang mereka. Dalam kasus apapun, dalam rangka memecahkan masalah, Anda perlu berbicara, untuk mengeluarkan isi, untuk mendengarkan sisi lain dan untuk menyampaikan posisinya.
  • Menetralisir agresi. Semua orang ingin dengan pendapatnya dianggap, dan jika ini tidak terjadi, banyak yang mulai marah dan jengkel. Sangat mungkin bahwa lawan akan mulai menunjukkan agresi. Dalam hal ini perlu untuk menurunkan serangan metode konvensional dan tak terduga. Misalnya, Anda dapat bertanya tentang sesuatu yang tidak menyangkut subyek konflik. Dan Anda dapat meminta saran - bagaimana, menurutnya, adalah mungkin untuk mengatasi situasi konflik. Hal utama - untuk beralih memperhatikan emosi positif.
  • Tidak ada "timbal balik". Aturan perilaku dalam konflik sering bersikeras bahwa kita tidak bisa menanggapi agresi agresi. Lebih baik untuk meminta lawan untuk memberitahu Anda apa yang dia inginkan pada akhirnya. Hal utama - hasilnya, tapi orang-orang sering melihat masalah, terpaku pada emosi mereka dengan hormat untuk itu.
  • Hormat. Kita tidak bisa mengatakan bahwa lawan Anda lakukan salah. Lebih baik untuk mengatakan tentang perasaan mereka. Misalnya, impulsif, "Kau mengkhianati aku!" - diganti dengan terkejut: "Saya merasa bahwa saya telah dikhianati." Tidak menghina lawan dan mengabaikan kata-katanya.
  • Tanpa bukti. Konflik jarang sesuatu untuk membuktikan. Hal ini lebih baik untuk menghadiri kata-kata sisi lain, mengajukan pertanyaan sederhana tentang posisinya. Dengan pasangan harus tinggal pada pijakan yang sama, untuk berbicara dengan tenang dan penuh percaya diri, maka lawan akan menenangkan agresi nya.
  • Permintaan maaf. Cara terbaik untuk mencegah musuh meningkat - untuk meminta maaf. Tapi ini hanya jika rasa bersalah dan kesadaran hadir sendiri.
  • Menjaga hubungan. Terlepas dari bagaimana perselisihan akan diselesaikan, lebih baik untuk mengatakan langsung bahwa dalam situasi tertentu menyebabkan reaksi negatif, dan mengapa. Courtesy dan kejujuran - adalah komponen utama untuk solusi konflik. Itu lebih baik daripada sindiran, yang kemudian mengarah pada kerusakan hubungan.

kesalahan apa yang orang menghindari konflik

Sangat sering, orang-orang dalam konflik berdasarkan emosi mereka daripada akal sehat. Oleh karena itu sulit untuk menemukan solusi yang dapat diterima kedua belah pihak. Kesalahan yang paling umum adalah bahwa orang-orang bersikap egois dan bertindak di bawah pengaruh emosi. Dia tidak ingin memecahkan masalah, dan membela hanya pendapat mereka sendiri, karena yang sulit untuk menemukan kompromi. Anggota konflik tidak ingin memperhitungkan bahwa ada banyak cara untuk memecahkan, tetapi hanya bertindak dalam norma-norma atau tradisi didirikan. Hal ini terjadi juga bahwa orang tersebut, pada prinsipnya, tidak ingin memecahkan masalah - atau dia setuju untuk semua, atau beralih ke topik lain, mengabaikan isu-isu penting.

Konflik - itu baik

Orang-orang memiliki sikap yang berbeda konflik. Sebagian orang memilih untuk tidak campur tangan dan menjaga pendapat Anda untuk diri sendiri, dan seseorang tidak memberi mereka makan roti, hanya memberikan bertengkar dan untuk membuktikan kasus mereka. Tetapi setiap konflik dan solusi sukses - ini adalah kesempatan untuk tumbuh dari yang lainnya, untuk mencapai dua kali lebih dari itu mungkin sebelumnya. Oleh karena itu, ada aturan perilaku dalam konflik, sehingga semua orang memiliki kesempatan untuk secara konstruktif mempertahankan prioritas mereka.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 delachieve.com. Theme powered by WordPress.