Pengajaran dgn tenaga sendiriPsikologi

Perilaku verbal dan non-verbal

Masing-masing dari kita ketika berkomunikasi menggunakan perilaku verbal dan non-verbal. Kami berbagi informasi tidak hanya dengan bantuan pidato, tetapi juga melalui berbagai cara. Pada artikel ini kita bahas secara rinci perilaku verbal dan non-verbal. Anda akan belajar banyak fakta menarik tentang komunikasi, tetapi juga mendapatkan nasihat berharga.

perilaku verbal

perilaku verbal melibatkan komunikasi melalui kata-kata. Dari anak usia dini kita diajarkan untuk mengungkapkan pikiran mereka secara logis, sehingga orang dewasa biasanya tidak ada masalah dengan ekspresi mereka. pidato kemerahan dan kefasihan diperoleh dengan pengalaman. Namun, hanya 7% dari apa yang kita katakan, dirasakan oleh rasa lainnya, yang tertutup singkatnya. Sisanya bagian - melalui respon nonverbal dan intonasi. Dalam komunikasi bisnis, anehnya, faktor yang paling penting dianggap kemampuan untuk mendengarkan dan tidak berbicara. Sayangnya, tidak banyak dari kita telah belajar untuk menjadi perhatian apa yang dikatakan teman bicara.

Mendengarkan emosi dan fakta - itu adalah mendengarkan pesan secara penuh. Dengan demikian, orang tersebut meningkatkan kemungkinan bahwa informasi yang dikecam oleh dia untuk dipahami. Selain itu, ini itu menunjukkan bahwa menghormati speaker pesan yang disampaikan.

Aturan komunikasi yang efektif, yang diusulkan oleh Keith Davis

Profesor Kit Devis mengidentifikasi 10 aturan berikut dari mendengarkan secara efektif.

  1. Tidak mungkin untuk memahami informasi, ketika Anda sedang berbicara tentang, sehingga berhenti berbicara.
  2. Membantu teman bicara Anda dibebaskan. Kita perlu melakukan sehingga orang merasa kebebasan, yaitu, untuk menciptakan suasana santai.
  3. Pembicara harus menunjukkan kesediaan Anda untuk mendengarkan. Harus bertindak dan terlihat tertarik. Mendengarkan lainnya, mencoba untuk memahaminya, dan mencoba untuk menemukan alasan untuk keberatan.
  4. poin mengganggu harus diatasi. Hindari menekan di atas meja, menggambar, menggeser kertas selama hubungan seksual. Mungkin, dengan pintu tertutup informasi akan diperlakukan lebih baik?
  5. Pembicara harus berempati. Untuk melakukan hal ini, coba bayangkan diri Anda di tempatnya.
  6. Bersabarlah. Jangan mengganggu teman bicara, tidak menghemat waktu.
  7. Menahan karakter. Jika seseorang marah, dia memberi arti yang salah dari kata-katanya.
  8. Hindari kritik dan kontroversi. Itu membuat orang yang mengatakan, defensif. Hal ini juga dapat menjadi marah atau diam. Tidak perlu berdebat. Bahkan, Anda kehilangan, jika Anda menang sengketa.
  9. Ajukan pertanyaan dari pihak lain. Hal ini untuk mendorong dia dan menunjukkan kepadanya bahwa ia mendengarkan.
  10. Dan akhirnya, berhenti bicara. saran ini datang pertama dan yang terakhir, seperti semua yang lain tergantung padanya.

Selain kemampuan untuk secara efektif mendengarkan pihak lain, ada cara lain untuk meningkatkan seni komunikasi. Sebelum transfer ide ini diperlukan untuk memperjelas mereka, yaitu, harus sistematis menganalisis dan merenungkan pertanyaan, ide-ide atau masalah yang ingin Anda memberitahu yang lain. Jika Anda ingin sukses dalam karir Anda atau kehidupan pribadi, penting untuk memperhitungkan fitur yang berbeda dari interaksi interpersonal. Para peneliti mengatakan bahwa, selain komunikasi verbal (lisan), Anda perlu mempertimbangkan bahasa non-verbal yang digunakan orang.

bahasa non-verbal

Perlu dicatat bahwa konsep ini melibatkan tidak hanya mengontrol perilaku mereka, kemampuan untuk menafsirkan ekspresi wajah dan gerak tubuh pasangan, tetapi juga area pribadi seseorang wilayah, sifat mental. Selain itu, ini termasuk kekhasan nasional perilaku lawan bicara, posisi relatif mereka dalam proses komunikasi, kemampuan mitra untuk mendekripsi nilai penggunaan alat bantu seperti rokok, kacamata, lipstik, payung, cermin dan lain-lain.

perilaku non-verbal

Berpikir tentang komunikasi, kita ada dalam pikiran terutama bahasa. Namun, itu hanya bagian dari sarana komunikasi, dan mungkin tidak menjadi pusat untuk proses ini, sebagai komunikasi. perilaku non-verbal sering memainkan peran yang lebih besar. Kami menggunakan dalam berkomunikasi berbagai cara untuk menyampaikan perasaan, pikiran, aspirasi dan keinginan dari orang-orang di sekitar. Ini disebut sebagai cara non-verbal komunikasi. Ini berarti bahwa kata-kata atau kalimat tidak digunakan untuk mereka. Komunikasi, dalam arti luas, tidak hanya secara lisan.

saluran komunikasi nonverbal

Mereka dapat dibagi menjadi dua kategori. Pertama - itu adalah perilaku non-verbal, dan yang kedua - karakteristik yang bukan miliknya.

Perilaku "non-verbal" mencakup semua jenis perilaku (selain mengucapkan kata-kata) yang terjadi dalam proses komunikasi. Ini termasuk:

  • ekspresi wajah ;
  • postur, orientasi dan kemiringan tubuh;
  • gerakan dan gerakan kaki;
  • tinggi, nada suara dan karakteristik lain dari intonasi vokal dan jeda, kecepatan bicara;
  • menyentuh;
  • jarak dalam komunikasi;
  • pandangan, serta perhatian visual.

Dengan demikian, perilaku non-verbal meliputi apa yang biasa kita terkait dengan aktif ekspresi diri, dan yang berlaku untuk manifestasi lebih sulit dipahami dan kurang jelas.

Adapun nepovedencheskoy komunikasi nonverbal, mencakup berbagai sinyal dan pesan sumber yang tidak dapat diturunkan langsung dari perilaku. Sangat menarik bahwa komunikasi interpersonal dipengaruhi oleh hal-hal seperti penggunaan jenis pakaian, waktu, struktur arsitektur di mana kita bekerja dan hidup, amandemen kosmetik dibuat oleh kami dalam penampilan mereka. Semua ini didefinisikan sebagai tersembunyi bentuk komunikasi. Seperti saat nepovedencheskie dalam proses komunikasi mengirimkan informasi ke pihak lain, bersama dengan perilaku non-verbal dan bahasa. komunikasi verbal dan non-verbal dengan persepsi kita tentang manusia membentuk satu kesatuan yang koheren.

perilaku nonverbal - agak rumit dan topik yang mendalam di bidang psikologi. Namun, beberapa hal yang tidak sulit untuk mengingat dan memperhitungkan dalam kehidupan sehari-hari mereka. Berikut adalah beberapa fitur dari perilaku nonverbal, kemampuan untuk menafsirkan yang sangat penting untuk komunikasi yang efektif.

Gestures dan postur

gerakan tubuh dan tangan menyampaikan banyak informasi tentang seseorang. Secara khusus, mereka memanifestasikan respon emosional spontan dari individu dan keadaan tubuhnya. Mereka memungkinkan orang lain untuk menilai bagaimana temperamen memiliki seorang laki-laki apa reaksinya (kuat atau lemah, inert atau bergerak, lambat atau cepat). Selain itu, gerakan tubuh dan postur mencerminkan berbagai karakter yang berbeda, tingkat manusia kepercayaan diri, impulsif, atau hati-hati, kelonggaran atau sesak. Status sosial individu juga diwujudkan di dalamnya.

Ekspresi seperti sebagai "persegi bahunya" atau "berdiri di atas membungkuk" - bukan hanya deskripsi item. Mereka mendefinisikan apa keadaan psikologis individu. Hal ini juga harus dicatat bahwa gerakan dan postur - perilaku non-verbal dari orang, yang diwujudkan dengan pelajaran individu norma-norma budaya. Sebagai contoh, jika seorang pria dibesarkan, ia tidak akan bicara duduk jika temannya adalah seorang wanita dan dia berdiri. Aturan ini berlaku terlepas dari apakah orang itu menghargai martabat pribadi dari wanita itu.

Tanda-tanda yang ditularkan tubuh, sangat penting pada pertemuan pertama, sebagai aspek identitas teman bicara yang tidak langsung. Misalnya, jika Anda mendapatkan pekerjaan, selama wawancara harus duduk tegak. Ini akan menunjukkan minat Anda. Anda juga harus melihat matanya, tapi tidak terlalu agresif.

Bagaimana sikap agresif dianggap sebagai berikut: seseorang berada di bawah stres, siap untuk bergerak. tubuh pria diajukan beberapa ke depan, seolah-olah ia sedang bersiap-siap untuk melempar. Posisi ini tampaknya sinyal bahwa nya sisi kaleng agresi.

Sebuah peran yang sangat penting dalam gerakan komunikasi bermain. Menarik perhatian, Anda bisa melambaikan tangan mengundang. Anda dapat melakukan mengangkat bahu gesture mudah marah, memutar tangan ke pelipisnya. Tepuk tangan berarti rasa terima kasih atau ucapan. Satu atau dua kapas di tangannya - cara untuk menarik perhatian. Menariknya, tepukan digunakan untuk menarik perhatian para dewa dalam berbagai agama pagan (sebelum pengorbanan atau doa). Sebenarnya, tepuk tangan modern yang pergi dari sana. nilai-nilai Arsenal yang telah berlalu dan dikirim tepukan di telapak tangan, sangat luas. Hal ini dapat dipahami, karena gerakan itu adalah salah satu dari sedikit yang menghasilkan suara, dan cukup keras.

sikap

Mimikri - perilaku non-verbal individu, adalah penggunaan wajah manusia. Kami mampu memilih dan menafsirkan gerakan paling halus dari otot-otot wajah. fungsi tanda memiliki posisi atau gerakan berbagai bagian wajah. Sebagai contoh, kita mengangkat alis heran, takut, marah, atau ucapan. Hal ini juga diketahui bahwa Aristoteles terlibat dalam fisiognomi.

ekspresi wajah pada hewan dan orang-orang primitif

Perlu dicatat bahwa tidak hanya pada manusia tetapi juga pada hewan yang lebih tinggi ada mimikri sebagai perilaku komunikatif nonverbal. Meringis dan kera meskipun ada yang mirip dengan manusia, tetapi sering mengungkapkan makna yang berbeda. Secara khusus, senyum yang orang mungkin mengambil untuk tersenyum, mengungkapkan ancaman bagi monyet. hewan menimbulkan gusi untuk menunjukkan taringnya. Banyak mamalia (serigala, harimau, anjing, dll) Lakukan hal yang sama.

By the way, tanda ancaman, rupanya dulu khas manusia. Ini menegaskan bahwa senyum dari sejumlah orang-orang primitif tidak hanya senyum, tetapi juga tanda kepahitan atau ancaman. Untuk gigi masyarakat ini secara tidak sadar masih senjata perang. By the way, dalam budaya saat ini diawetkan memori nilai ini wajah seperti: ada idiom "unjuk gigi", nilai yang - "menunjukkan ancaman atau perlawanan."

Sinyal yang dikirim melalui mata

Sinyal yang dikirim oleh mata, juga, milik ekspresi wajah. Hal ini diketahui bahwa seorang wanita ditembak mata, menggoda. Anda dapat mengatakan "ya", memukul bulu matanya. Terbuka, pandangan langsung dari lawan di mata adalah tanda dari orang bebas dan kuat. Pandangan ini memiliki akar biologis. Di antara orang-orang primitif, serta di dunia hewan, seringkali tantangan. Gorila, misalnya, menderita samping orang, tapi orang pada saat yang sama seharusnya tidak melihat ke dalam mata pemimpin, sebagai yang terakhir akan menganggapnya sebagai serangan terhadap kepemimpinannya di kawanan. Ada kasus ketika seorang juru kamera diserang oleh gorila jantan, sebagai hewan berpikir bahwa berkilauan lensa kamera - itu adalah tantangan, kontak mata langsung. Dan perilaku non-verbal ini dianggap berani dalam masyarakat manusia zaman kita. Hal ini diketahui bahwa ketika orang merasa tidak aman, mereka malu-malu, mereka mencegah mata mereka.

komunikasi taktil

Ini termasuk pat, sentuhan, dan sebagainya. N. Penggunaan unsur-unsur komunikasi tersebut menunjukkan status hubungan timbal balik mereka, serta tingkat persahabatan antara lawan bicara. Hubungan antara kerabat dinyatakan dalam membelai, memeluk, mencium. Hubungan antara mitra sering menganggap tamparan di bahu, jabat tangan. Remaja, seperti hewan muda, kadang-kadang perkelahian meniru. Jadi mereka berjuang untuk memimpin dalam bentuk permainan. Seperti hubungan antara remaja menyatakan tendangan, menyeruduk atau kejang.

Perlu dicatat bahwa tanda-tanda yang menyampaikan cara-cara non-verbal komunikasi (sentuhan, postur tubuh, ekspresi wajah, dll) Apakah tidak sejelas kata-kata yang kita ucapkan. Paling sering mereka ditafsirkan dalam terang situasi, yaitu, kondisi di mana yang diamati.

Pakaian sebagai sarana komunikasi non-verbal

Komunikasi antara orang-orang yang dikenal dan beberapa cara lain komunikasi non-verbal. Sebagai contoh, ini termasuk perhiasan dan pakaian. Sebagai contoh, jika seorang karyawan datang untuk bekerja di pakaian elegan, kita bisa berasumsi dengan tanda ini, bahwa hari ini adalah hari ulang tahunnya dan ia akan memiliki pertemuan penting. Penggunaan pakaian sebagai sarana komunikasi sering dipraktekkan dalam politik. Misalnya, topi Luzhkov, mantan walikota Moskow, melaporkan bahwa ia adalah walikota "rakyat", mer- "pekerja keras".

Dengan demikian, perilaku non-verbal dari orang dalam psikologi dapat dilihat dalam berbagai aspek. Fenomena ini menarik tidak hanya bagi para ilmuwan tetapi juga untuk orang-orang biasa. Hal ini tidak mengherankan, karena budaya perilaku non-verbal, serta budaya pidato digunakan dalam kehidupan sehari-hari. Kemampuan untuk benar menafsirkan kata-kata dan gerak tubuh akan berguna untuk semua orang. Sebuah pemahaman yang mendalam tentang makna / perilaku non-verbal lisan kontribusi untuk komunikasi yang efektif.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 delachieve.com. Theme powered by WordPress.