Teori dua faktor

Frederick Herzberg, seorang ahli Amerika di bidang psikologi, di pertengahan abad XX, melakukan studi terhadap sejumlah karyawan beberapa perusahaan untuk faktor memotivasi dan demotivasi. penerima percobaan yang 200 spesialis di berbagai bidang. Hasil tes adalah dasar dari teori motivasi yang dikembangkan oleh dia, bantalan namanya.

Dalam studi tersebut, subyek ia bertanya apa kondisi menyediakan mereka dengan tertinggi dan kepuasan terendah dengan proses kerja. Hasil survei telah menyebabkan para ilmuwan untuk menyimpulkan bahwa tingkat kenyamanan - tidak mengetahui pada skala antara ekstrem. Sebaliknya, pertumbuhan ketidakpuasan dan kepuasan - ini adalah dua proses yang berbeda. Dia menyimpulkan bahwa kepuasan adalah antitesis dari ketiadaan daripada ketidakpuasan. Dan, sesuai, sebaliknya. Secara praktis, ini berarti bahwa penampilan / hilangnya faktor belum tentu mengarah pada kemajuan yang lain.

Keunikan dari model Herzberg

teori motivasi Herzberg menganggap kedua proses secara terpisah. Dengan masing-masing dari mereka berkaitan dengan sejumlah faktor tertentu. Misalnya, teori motivasi McClelland tahu mereka hanya tiga - kekuasaan, kesuksesan dan keterlibatan. Dan di sini kita berhadapan dengan sejumlah jauh lebih besar dari faktor, membatasi juga sifat dampak.

Dua faktor teori motivasi Ertsberg - motivasi dan kebersihan

Daging dan model darah Herzberg - dua jenis faktor, yang disebut kebutuhan motivasi dan higienis. Kami akan memberitahu Anda lebih banyak tentang mereka.

faktor motivasi

Kelompok pertama faktor teori motivasi Frederika Gertsberga berkomunikasi dengan proses kepuasan. Secara umum, dipandu oleh hal-hal seperti milik esensi dalam pekerjaan. Di antara mereka - dan pekerjaan itu sendiri, serta beberapa kebutuhan. Misalnya, kebutuhan akan pengakuan, kepercayaan, perspektif profesional, dan sebagainya. Sifat semua hal ini memiliki dampak motivasi. Oleh karena itu, teori motivasi Herzberg mendefinisikan mereka sebagai faktor motivasi. Mereka langsung mempengaruhi efisiensi dan produktivitas.

Dengan kata lain, faktor-faktor ini dalam kaitannya dengan pekerjaan - domestik konten. Teori motivasi Ertsberg pada umumnya cenderung untuk membedakan antara pengaruh eksternal dan internal.

faktor higienis

Kelompok kedua kebutuhan berperan dalam proses sebaliknya - ketidakpuasan. Secara alami mereka, mereka tidak membawa kepuasan dari pekerjaan, tapi pada dasarnya menghilangkan beberapa ketidaknyamanan. teori motivasi Herzberg mengidentifikasi jenis berikut faktor: tingkat upah, kondisi kerja yang baik dan sejenisnya. Sering menganggap mereka "bius", atau "faktor penghilang rasa sakit" karena kemampuan mereka untuk menghilangkan menderita kerja. Oleh karena itu, menurut Herzberg, mereka disebut higienis.

Jadi, kami menempatkan kebutuhan dua kelompok pada skala yang sama dalam urutan berikut: dari minus ke nol akan berlokasi faktor higienis. Mereka tidak menyebabkan motivasi, tapi hanya meringankan mereka dari perasaan gugup mengenai hal eksternal lainnya ini atau, yang berkaitan dengan pekerjaan. Selanjutnya, dari nol ke plus, mengakomodasi faktor memotivasi. Mereka tidak meredakan karyawan ketidakpuasan tentang hal-hal tertentu, seperti upah rendah, tetapi akan menciptakan batang motivasi internal.

teori umum posisi

Jadi, apa yang berbeda dari teori teori Herzberg kebutuhan Maslow, atau motivasi teori McClelland yang telah disebutkan? Berikut adalah asumsi dasar dari model Herzberg:

1. Mendalilkan adanya hubungan yang jelas antara kepuasan kerja dan kinerja kerja - efisiensi, produktivitas dan sebagainya.
2. Kehadiran faktor higienis tidak dirasakan oleh karyawan sebagai motivasi tambahan. Kehadiran mereka tidak diakui dan disajikan dengan sesuatu untuk diberikan. Secara umum, faktor-faktor ini harus menyediakan normal, kondisi kerja yang diterima.
3. Kehadiran faktor motivasi tidak mengkompensasi kurangnya kebutuhan kebersihan atau kompensasi sebagian dan sementara.
4. Oleh karena itu, untuk menciptakan lingkungan kerja yang paling produktif, Anda harus terlebih dahulu berurusan dengan persyaratan kebersihan. Ketika masalah dengan mereka diselesaikan, dan ruang kerja akan tetap faktor-faktor yang menyebabkan ketidakpuasan karyawan, untuk melakukan faktor-faktor motivasi. Pendekatan terpadu ini memberikan efisiensi tertinggi dari kualitas dan lingkup pekerjaan.
5. Untuk mencapai hasil tersebut, menurut teori Herzberg, manajer menengah dan terutama senior yang perlu memahami esensi dari kerja karyawan, dan memahami esensinya dalam. Hal ini akan membantu mengidentifikasi kebutuhan kebersihan dan mungkin motivator.

Kritik teori Herzberg

Titik lemah pertama dari teori ini adalah subjektivitas tanggapan dari penerima diadakan penelitian. Ada kecenderungan, ketika rasa kepuasan dari pekerjaan yang dilakukan orang mengasosiasikan dengan diri mereka sendiri dan kualitas pribadi mereka. Sebuah emosi negatif - frustrasi, dll, yang menyebabkan ketidakpuasan -. Pengaruh yang tidak terkendali dari luar. Oleh karena itu tidak selalu mungkin untuk membangun korelasi yang jelas antara faktor higienis dan memotivasi, di satu sisi, dan negara kepuasan / ketidakpuasan - dengan lainnya.

teori motivasi Herzberg telah diuji di beberapa tanaman dan dalam beberapa kasus, membuahkan hasil positif. Namun, tidak semua ilmuwan setuju dengan temuan Dr. Herzberg.

Juga, tidak semua setuju dengan dia bahwa kompensasi materi untuk bekerja tidak di antara faktor motivasi. Hal ini berlaku khususnya untuk negara-negara dengan perkembangan ekonomi lagging dan standar hidup yang rendah. Faktor-faktor lain, yang merampas Status motivasi Herzberg mungkin menjadi seperti - itu ditentukan oleh permintaan dan kebutuhan masing-masing individu karyawan, dan bukan hukum umum.

Antara lain, tidak selalu mungkin untuk membangun hubungan antara tingkat kepuasan kerja dan produktivitas. Manusia adalah sebuah fenomena psikologis yang kompleks, dan dapat menjadi sangat tinggi sehingga kepuasan kerja karyawan akan memberikan faktor-faktor lain, seperti komunikasi dengan rekan atau untuk mengakses informasi tertentu. Dalam hal ini, produktivitas tenaga kerja dan efisiensi akan tetap tidak berubah.

kesimpulan

Apa pun itu, tidak mungkin untuk meremehkan model Herzberg positif. Jika kita meninggalkan perdebatan ilmiah di bidang pemasaran praktis teori ini mungkin berguna, hanya perlu menggunakannya dengan bijak.