Ural Airlines Airlines: penumpang umpan balik

kualitas penerbangan langsung tergantung pada seberapa kompeten beroperasi sebuah maskapai penerbangan yang menyediakan jasa transportasi udara. Pada artikel ini, kita akan membahas tanggapan dari pembawa "Ural Airlines". Apa kekhasan perusahaan yang bersangkutan? Apa keuntungan? Seperti yang dibuktikan oleh ulasan negatif penumpang?

ulasan

Umpan balik tentang layanan dikaji, pembawa yang tersisa sangat bertentangan. Apa fitur menurut tinjauan adalah Ural Airlines (airline)? Ulasan menekankan kegiatan dukungan teknis dikoordinasikan, profesionalisme pilot, pramugari ramah dan sopan.

Apa, kemudian, yang terkandung dalam review negatif? Analisis menunjukkan bahwa ketidakpuasan muncul justru mereka penumpang yang tidak benar-benar akrab dengan aturan penerbangan yang mendirikan perusahaan Ural Airlines. Ulasan dari rencana tersebut, sebagai suatu peraturan, mencerminkan kesulitan dengan kembalinya tiket, membayar online, mengubah kota tujuan atau keberangkatan, pembayaran untuk tambahan bagasi.

Berikutnya kita melihat semua item yang disebutkan dalam kajian, secara rinci.

Tentang perusahaan

pembawa Dilihat menempati posisi terdepan dalam rating maskapai Rusia tahun. Pada tahun 2016, hampir lima setengah juta penumpang menggunakan layanannya. Perusahaan menawarkan transportasi udara, membuka lebih dari 250 tujuan yang berbeda.

Pesawat besar armada Airlines Ural - Airbus A320. Ulasan telah melaporkan bahwa terbang di dalam pesawat tersebut dengan aman dan nyaman. Tahun ini, aktif bekerja pada pembaharuan armada.

Self-Pendaftaran di bandara

Layanan ini ditawarkan melalui kios pendaftaran mandiri. Mereka menyediakan pelanggan maskapai penerbangan yang memiliki tiket elektronik, kesempatan untuk mendaftar untuk penerbangan perusahaan Ural Airlines. Ulasan (Moscow Simferopol, atau arah lain) melaporkan bahwa di semua bidang prosedur berhasil. pendaftaran ini dimulai satu hari sebelum tanggal keberangkatan dan berakhir satu jam sebelum.

Mengapa menggunakan layanan tersebut? Anda tidak lagi takut antrian untuk check-in counter standar di bandara. Ini adalah kesempatan untuk mendaftar di muka dan memilih tempat yang cocok di kabin. Anda tidak bisa hanya pergi melalui prosedur itu sendiri, tetapi juga masalah orang-orang yang bepergian dengan Anda.

Apa pembatasan penerimaan layanan tersebut?

Ini tidak bisa mengambil keuntungan dari penumpang dari kategori berikut:

• ditandu;
• dengan mobilitas terbatas;
• tanpa visi atau pendengaran tanpa ditemani;
• sakit parah;
• panduan anjing;
• anak di bawah umur tanpa pendamping.

Jika Anda memiliki bagasi yang melebihi penyisihan berat badan, hewan domestik atau unggas, Anda perlu membawa senjata atau amunisi jika bantuan medis diperlukan selama penerbangan, kemudian pergi melalui pendaftaran mandiri tidak akan bekerja. pengecualian lain - penumpang dideportasi.

Onboard menu

Makanan di papan maskapai membayar perhatian khusus. penumpang kelas bisnis akan ditawarkan untuk memilih dari beberapa makanan pembuka, makanan penutup dan piring panas, serta minuman non-alkohol atau alkohol. Ada juga menu disesuaikan:

• ikan;
• vegetarian;
• anak-anak;
• Muslim.

penumpang kelas ekonomi yang ditawarkan panas makanan, makanan ringan, minuman dan gula-gula, tergantung pada durasi penerbangan.

bagasi

Apa yang dilaporkan dalam hal ini pada ulasan Ural Airlines perusahaan? Bagasi dapat diangkut secara gratis, tergantung pada kondisi tertentu.

Jika seorang penumpang - anak dari lahir sampai dua belas tahun, tingkat - sepuluh kilo bagasi dan lima barang di bagasi.

Jika seorang penumpang - seorang remaja dari dua belas tahun atau orang dewasa, tingkat - dua puluh kilo bagasi di satu tempat dan lima barang di bagasi.

Secara terpisah, menimbang dan membayar untuk:

• benda berat lebih dari lima puluh kilogram;
• bunga atau hijau dengan berat lebih dari lima kilogram;
• peralatan olahraga;
• alat musik;
• moped;
• perahu;
• suku cadang untuk kendaraan;
• sepeda motor;
• skuter;
• mobil.

Beberapa penerbangan memiliki norma-norma mereka sendiri transportasi bebas dari hal-hal. Misalnya, fitur tersebut penerbangan melekat Moskow Baikonur Moskow.

Untuk kelas ekonomi:

• Sayang - 0 kilogram bagasi dan barang di bagasi;
• anak-anak dari dua tahun untuk 1215 kilogram bagasi dan lima barang di bagasi;
• klien dewasa - lima belas kilogram bagasi dan lima barang di bagasi.

Kelas bisnis:

• Sayang - 0 kg bagasi tangan dan koper;
• anak-anak dari dua tahun untuk 1230 kilo bagasi dan sepuluh tas tangan;
• klien dewasa - tiga puluh kilo bagasi dan membawa-on bagasi sepuluh.

Transportasi anak-anak tanpa pendamping

Kadang-kadang kita harus mengirim ke anak kecil bepergian sendirian (yaitu, belum disertai dalam penerbangan). Apakah layanan Ural Airlines ini? Ulasan mengkonfirmasi fakta ini, bagaimanapun, menunjukkan bahwa penerbangan tersebut hanya mungkin pada penerbangan terjadwal langsung.

Ada beberapa batasan umur. Dengan demikian, anak-anak yang berumur 5-12 tahun bisa terbang tanpa ditemani hanya pada wilayah Federasi Rusia dan negara-negara CIS, 6-12 tahun - dan di wilayah negara-negara asing.

Pada papan pada satu waktu lebih dari empat anak tanpa pendamping. Jika pada penerbangan yang sama dan penumpang hadir dengan cacat, jumlah wisatawan muda dapat dikoreksi tanpa pendamping. Hal ini diperlukan untuk memastikan keamanan di papan Ural Airlines pesawat ( "Ural Airlines").

Ulasan menunjukkan fakta bahwa usia anak yang telah melakukan perjalanan tanpa ditemani, ditentukan pada saat dimulainya transportasi langsung dari negara asal bandara. Atas permintaan orang tua, layanan ini dapat diberikan kepada remaja hingga usia delapan belas tahun.

Satu harus memiliki pernyataan tentang perlunya untuk transportasi anak-anak tanpa pendamping, yang sesuai dengan aturan Ural Airlines maskapai. Ulasan telah melaporkan bahwa itu adalah tugas sederhana. Pernyataan tersebut harus diisi dengan orang tua kembali saat pembelian tiket untuk anak ditemani. Dokumen tersebut harus disusun dalam empat eksemplar, dan setidaknya tiga hari sebelum hari keberangkatan.

Untuk melaksanakan penerbangan semacam ini hanya mungkin pada mereka bandara, yang selalu dianggap karyawan penuh waktu dari maskapai penerbangan atau yang mitra-agen.

Untuk penerbangan dari anak ditemani diperlukan untuk membuat koleksi khusus. Ini bervariasi tergantung pada kisaran perjalanan. Jadi, ketika datang ke dalam wilayah Federasi Rusia dan negara-negara CIS, itu adalah tiga puluh Euro untuk penerbangan ke negara-negara CIS - lima puluh euro per segmen penerbangan.

Transportasi penumpang dengan mobilitas berkurang

Dan layanan ini disediakan untuk anggota Ural Airlines maskapai. Ulasan penumpang mengkonfirmasi bahwa transportasi tersebut dilakukan secara profesional dan efisien. Oleh staf rasa kemanusiaan, adalah rasio.

Untuk mendapatkan layanan ini, adalah penting untuk setuju di muka hadapan kebutuhan khusus dari penumpang dari Ural Airlines maskapai. Ulasan merekomendasikan melakukannya bahkan pada saat pemesanan di muka di kantor tiket atau hubungi layanan pelanggan penumpang.

Penting: semua bandara di wilayah Federasi Rusia memberikan pelayanan yang dimaksud adalah gratis. Namun, bandara asing mungkin memerlukan untuk tindakan yang sama biaya tambahan. Nuansa ini lebih baik untuk memperjelas bagi diri mereka sendiri di muka dalam layanan yang relevan dari bandara tertentu.

Staf layanan medis akan memberikan penumpang dengan mendukung kebutuhan khusus dari meja depan dan segera sebelum menaiki pesawat. Pada kursi roda bandara keberangkatan akan membantu dimasukkan ke dalam bagasi dan diangkut secara gratis. Pindahkan bantuan Ural Airlines karyawan di bandara. Ulasan telah melaporkan bahwa semuanya berjalan secepat mungkin.

berbelanja atas kapal

Penumpang memiliki kesempatan untuk membeli beberapa barang langsung ke papan. Diantara produk yang disajikan Anda dapat menemukan souvenir, barang cetakan, alkohol, gula dan minuman ringan. Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan uang tunai dan kartu dari berbagai bank ( "Visa" atau "MasterCard"). Pada papan setiap pesawat Ural Airlines (ulasan menunjukkan bahwa penumpang menghargai itu) adalah mungkin untuk menggunakan terminal. Satu-satunya peringatan: setiap kartu memiliki batas pada pembelian total satu setengah ribu rubel. Hal ini juga diperlukan untuk memiliki dokumen yang bersertifikat identitas penumpang.

hasil

"Ural Airlines" - sebuah maskapai penerbangan yang menyediakan jasa angkutan penumpang berkualitas tinggi melalui udara. Ulasan menunjukkan bahwa hati-hati membaca aturan penerbangan setiap situasi yang tidak menyenangkan, Anda tidak akan terjadi, dan staf perusahaan-carrier akan senang bertemu dengan Anda.

Memilih yang terbaik! Terbang dengan "Ural Airlines".