Perilaku konsumen. fitur

Rata-rata pembeli dipandu dalam pemilihan produk? perilaku konsumen, faktor-faktor yang mereka membuat keputusan mereka, telah sejak lama menjadi obyek perhatian pemasar, psikolog, ekonom, dan hanya semua mereka yang bekerja di bidang orang perdagangan. Jadi apa ini mengatakan teori ekonomi kontemporer?

Dalil-dalil dasar

Untuk memahami apa yang menentukan perilaku konsumen dalam ekonomi pasar, dan apa yang mekanismenya, ekonom bergantung pada sejumlah ketentuan sebagai berikut:

1. Rasionalitas. Pilihan terakhir dari pembeli untuk sebagian besar tergantung pada preferensi sistem. Manfaat yang sama untuk orang yang berbeda akan memiliki nilai yang berbeda, yang ditentukan oleh penilaian individu dari kegunaan produk. Setiap pembeli berkomitmen untuk rentang tertentu barang penting. Tujuan dari skala utilitas tidak ada, perilaku konsumen tergantung pada preferensi subjektif. Selain itu, setiap orang tahu apa manfaat spesifik yang dibutuhkan, dapat membandingkan mereka dan memilih kit yang akan paling menguntungkan baginya. Ini adalah dasar pemikiran.
2. Kedaulatan. Setiap pembeli mengambil keputusan pribadi untuk membeli yang baik, yang tidak dapat memiliki dampak yang signifikan pada produsen. Namun, karena mekanisme pasar, pilihan individu konsumen dijumlahkan, dan hasilnya mempengaruhi perkembangan lebih lanjut dari bisnis produsen. Jika pembeli lebih memilih apapun yang baik, produsen yang membuat keuntungan, bisnisnya berkembang pesat. Dengan kata lain, kedaulatan konsumen adalah kekuasaannya atas pasar, kemampuan untuk menentukan apa dan berapa banyak akan pergi ke toko-toko.
3. Pluralitas. Keragaman kebutuhan manusia dan masyarakat mengarah pada fakta bahwa pasar ada banyak dari segala macam barang yang dirancang untuk memenuhi berbagai kebutuhan. Oleh karena itu, perilaku konsumen dipengaruhi oleh fakta bahwa selalu ada banyak untuk memilih dari, ada berbagai pilihan untuk bagaimana hal ini bisa dilakukan.

Bagaimana membeli

Seluruh proses membuat keputusan mengenai pembelian barang atau jasa dibagi menjadi lima tahap:

- definisi kebutuhan manusia ;

- mencari dan identifikasi semua alternatif;

- penilaian dari setiap pilihan;

- pengambilan keputusan dan melakukan pembelian;

- analisis poslepokupnoy.

Perilaku konsumen merupakan reaksi terhadap tindakan insentif insentif pemasaran: produk, harga, metode distribusi dan cara-cara untuk mempengaruhi pembeli. Faktor-faktor ini, bertindak bersama-sama dengan rangsangan lain (budaya, ekonomi, politik, dll) dalam "kotak hitam" dari alasan pembeli untuk menimbulkan reaksi (pilihan produk, merek, membeli waktu dan sebagainya.).

Pengaruh nama pada kemampuan untuk melakukan pembelian

perilaku konsumen - prosesnya sangat rumit. Terlepas dari kenyataan bahwa pada saat ini ada banyak model, sekolah dan tren dalam studi perilaku pembeli, penelitian kadang-kadang membawa kejutan menarik. Dengan demikian, peneliti AS menemukan bahwa orang yang memiliki salah satu huruf terakhir dari alfabet berdiri pada awal nama-nama, lebih cepat dari yang lain memutuskan untuk melakukan pembelian. Alasannya adalah bahwa sejak kecil mereka sampai ke akhir antrian dan daftar yang berbeda, dan menjadi dewasa mereka takut untuk kehilangan penawaran terbaik. Dan siapa yang tahu apa rahasia lain yang tersembunyi dalam pikiran kita?