Percakapan bisnis: jenis, tahap

percakapan bisnis - percakapan yang dimaksudkan untuk mengatasi isu-isu penting, untuk mempertimbangkan proposal untuk kerjasama, penandatanganan transaksi pembelian dan penjualan, dll Bentuk percakapan bisnis yang sangat berbeda. Semua dari mereka dapat dibagi menjadi dua kelompok besar: gratis (berlangsung tanpa pelatihan khusus, misalnya, koleksi rekan kerja) dan diatur (rumit, dengan akun wajib kerangka waktu). Tapi tergantung pada tujuan dikejar oleh percakapan bisnis, jenis berikut: pertemuan kepala karyawan yang potensial, manajer percakapan dengan salah satu karyawan untuk menyelesaikan isu-isu tertentu, mitra percakapan dengan maksud untuk membangun kerjasama masa depan, rekan bicara tentang pemecahan masalah produksi.

Untuk seseorang yang akan melakukan percakapan seperti itu, Anda perlu dipersiapkan dengan baik untuk mendapatkan manfaat maksimal dari itu. Persiapan adalah titik penting, karena dari itu akan sangat tergantung pada selama percakapan, reaksi dengan teman bicara dan, tentu saja, hasil akhir dari percakapan.

Pra-perlu berpikir tentang yang isu-isu yang terbaik yang muncul selama percakapan. Jika diinginkan, mereka bahkan dapat direkam pada selembar kertas, tidak lupa. Selama pelatihan Anda perlu mencoba untuk membangun seluruh percakapan dari awal sampai akhir, dan untuk ini Anda perlu tahu apa saja tahapan percakapan bisnis.

Setiap percakapan bisnis terdiri dari 5 langkah dasar:

1. Mulai percakapan. Pada tahap ini, dengan orang yang Anda ingin menginstal kontak rahasia, untuk mendapatkan perhatiannya, membangkitkan keinginan untuk mendengarkan semua informasi sampai akhir. Ini adalah tahap yang paling sulit, karena itu dari dia akan tergantung pada disposisi dari lawan untuk percakapan. Ada banyak cara yang berbeda untuk memulai percakapan bisnis. Misalnya, Anda dapat mencoba metode menghilangkan stres. Dalam hal ini, pihak lain sudah cukup untuk mengatakan beberapa kata-kata baik atau menceritakan sebuah lelucon yang akan melunakkan situasi tegang. Cara lain adalah metode yang disebut dari "petunjuk." Di sini Anda dapat menjelaskan secara singkat masalah atau situasi, yang terkait erat dengan percakapan. Ini mungkin sebuah acara kecil, cerita lucu atau pertanyaan dengan "twinkle". Untuk pertemuan bisnis dan metode yang cocok untuk pendekatan langsung saat percakapan dimulai, tanpa pengurangan apapun. Masalah metode ini untuk memberitahu secara singkat yang bicara tentang alasan untuk pertemuan, dan kemudian dengan cepat pergi ke sangat topik pembicaraan.

2. transmisi informasi. Pada tahap ini rencana pengalihan informasi serta identifikasi tujuan dan motif dari lawan, verifikasi dan analisis posisi. Penyajian informasi tidak harus meregang untuk waktu yang lama, jika tidak orang lain akan bosan dan memutuskan untuk mengakhiri percakapan.

3. validitas. Ini adalah cara untuk belajar dan mengedepankan posisi kepercayaan pendamping dalam pentingnya keputusan. Hal ini penting untuk menjaga argumen benar dalam kaitannya dengan teman bicara, mendengarkan posisinya dan mengakui bahwa dia benar, bahkan jika itu tidak mengarah pada konsekuensi yang telah diharapkan. Tidak bergabung dengan seseorang di sebuah argumen, menyatakan dengan jelas dan dimengerti, menghindari penggunaan bahasa yang rumit dan terminologi.

4. argumen Bantahan dari teman bicara. Langkah bicara netralisasi ini menyatakan. Di sini perlu untuk menganalisis komentar, menemukan prasyarat nyata, memilih taktik dan metode.

5. Adopsi keputusan (kesimpulan). Pada tahap ini, memutuskan terlebih dahulu apakah target yang telah ditetapkan tercapai. Hal ini penting untuk merangkum semua argumen yang telah diakui dan disetujui oleh teman bicara, untuk menetralisir aspek negatif, untuk membangun jembatan ke percakapan berikutnya, untuk mengkonsolidasikan apa yang telah dicapai.

Bisnis percakapan - adalah kesempatan untuk mencapai tujuan ini. Yang paling penting, jangan mengubahnya menjadi hobi lesu, segala sesuatu harus dilakukan agar sumber tidak pernah sejenak meragukan pentingnya percakapan ini.