MobilMobil

Cara Mengidentifikasi Kebutuhan

Cara mengidentifikasi kebutuhan pelanggan dan mengapa Anda perlu. Setelah Anda puas dengan penjual untuk Anda segera berbicara tentang tahapan penjualan , dan setelah pertemuan Anda perlu mengidentifikasi kebutuhan.

"Kenapa Ya saya, dan ia menjual?" - Saya ingin mengatakan segera,

Tapi! membeli mobil, dan hanya setiap pembelian membantu orang mendapatkan apa yang mereka inginkan. Anda harus mengidentifikasi kebutuhan dan membuat pelanggan tawaran dia tidak bisa menolak.

"Ini sederhana!" - Anda katakan.

Namun, fleksibilitas yang diperlukan dari Anda, Anda harus mengkonfigurasi gelombang klien, memahami bahwa perlu untuk mengatakan bahwa pengunjung, dan kata-kata apa yang Anda butuhkan untuk digunakan dalam berkomunikasi dengan orang lain.

Keterampilan mengidentifikasi kebutuhan memungkinkan kita untuk berbicara tentang profesionalisme Anda dan membedakan Anda dari "berjalan daftar harga."

Statistik hal tak terhindarkan.
Saya baru-baru bertemu bahan yang menarik, yang mengatakan bahwa 70% dari pelanggan tidak membeli persis mobil yang mereka berencana. Tentu saja, ini tidak mengejutkan saya. Ketika saya menjual mobil, saya memiliki transaksi tersebut. Pelanggan datang dan mengatakan bahwa ia ingin mobil «X», dan meninggalkan showroom di «Y» mobil.

Profesional penjual siap dan terlatih selalu menjual apa yang ada di saham dan apa yang terbaik sesuai pelanggan. Setelah Anda telah menemukan bahasa yang umum - penjualan menjadi cepat dan mudah.

Jika dalam perjalanan komunikasi Anda dapat berkomunikasi bahwa penawaran Anda lebih baik dan, yang paling penting, klien akan memahaminya, bahkan jika ia tidak membeli mobil sekarang - Anda menang. Anda membantu klien untuk memahami keinginannya.

Ini adalah profesionalisme Anda sebagai penjual. Anda mendapatkan pelanggan yang puas, upah yang lebih tinggi, dan merekomendasikan Anda. Pelanggan Manfaat dari berkomunikasi dengan Anda - waktu minimum yang dihabiskan untuk mencari mobil yang sempurna. Terima kasih kepada Anda, mereka telah menemukan mobil yang mereka bahkan tidak bisa bermimpi.

Menurut statistik, orang membeli mobil sekali dalam 2-7 tahun, dan Anda menjual mereka setiap hari. Anda harus menjadi ahli di bidang Anda.

Semua yang Anda butuhkan dalam proses komunikasi - itu adalah untuk mengajukan pertanyaan untuk memahami klien dan untuk tetap mengontrol situasi.

Saya ingin menawarkan cara sederhana untuk mulai menjual atau bagaimana untuk mengidentifikasi kebutuhan

Pertama, meminta klien bagaimana ia berencana untuk menggunakan mobil setelah pembelian, dan mencoba untuk mendapatkan jawaban yang paling rinci. Jangan bertanya, "Mengapa Anda perlu" atau "Mengapa Anda perlu."

Anda juga dapat bertanya tentang harapan dari mobil, pria itu ingin mendapatkan.

Di sini Anda bisa mendapatkan jawabannya: "Saya ingin mobil yang irit bahan bakar." Tapi Anda perlu informasi lebih lanjut. Anda mungkin bertanya: "Apa saran lain?" Jika Anda belum menerima jawaban, maka saatnya untuk mengambil "banteng dengan tanduk" dan mulai mengajukan pertanyaan tentang ukuran mobil (mungkin dia mungkin memiliki keterbatasan di langit-langit tinggi pintu keluar di garasi), warna, jumlah orang yang harus ditempatkan di dalam mobil.

Akhirnya Anda akan mendapatkan sesuatu seperti ini:

Saya perlu mobil yang efisien, yang akan nyaman 4 orang.

mesin harus memiliki minimal 4 pintu.

mesin harus dinamis dan memiliki rem yang baik.

mesin harus memiliki warna terang dan selama mungkin jaminan.

Sangat baik. Anda punya pertama dan informasi yang Anda butuhkan.

Apa yang harus dilakukan sekarang?

Ulangi apa yang Anda dengar seakurat mungkin, menggunakan frase klien. dan meringkas

"Sejauh yang saya mengerti Anda, Anda membutuhkan sebuah mobil X, Anda ingin dilengkapi dengan baik Y dan tampak seperti Z»

Menonton erat untuk reaksi mereka terhadap monolog kecil Anda. Jika Anda melihat sukacita dan lega di wajahnya - itu berarti bahwa Anda telah benar memahami klien dan dia siap untuk mendengarkan lebih banyak.

Kemudian harus pergi ke definisi konsep, yaitu, apa yang dimaksud dengan mengatakan "ekonomis", "dinamis", "light".

Paling sering terjadi bahwa Anda tidak punya mobil seperti itu, tapi jangan takut itu. Tunjukkan bahwa Anda memiliki perhatian pelanggan dan fokus pada apa yang ada dalam mobil dari keinginan klien. Hal ini sangat sulit, tapi tidak ada cara lain.

Jika Anda telah berhasil melewati fase transisi dari komponen keuangan transaksi.

Good luck.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 delachieve.com. Theme powered by WordPress.