KarierManajemen karir

Concierge - siapa ini? Semua yang perlu Anda ketahui tentang profesi masa depan mereka

Di negara-negara Eropa telah lama terbiasa dengan fakta bahwa petugas - orang di rumah atau hotel. Pada bagaimana profesional ia melakukan tugasnya itu tergantung sangat banyak. Sebagai contoh, apakah itu akan terdiri dari merasa nyaman. Oleh karena itu, persyaratan untuk kategori ini staf sangat tinggi. Dan siapa pun di posting ini tidak diambil. Adapun Rusia, ada, sayangnya, profesi concierge tidak seperti bergengsi. Namun masih banyak bercita-cita untuk mendapatkan tempat ini. Dan oleh karena itu mari kita bicara tentang apa tugas concierge. Di mana permintaan untuk para profesional? Dan berapa banyak mereka membayar hari ini?

Sejarah terjadinya profesi

Melihat ke belakang, perlu dicatat bahwa petugas - itu adalah profesi yang sangat tua. Dengan demikian, para pekerja seperti pertama, disebut cumcerge, muncul di Eropa pada awal akhir abad XII. Pada hari-hari mereka disebut hamba yang menonton lilin di istana. Tentu saja, selama bertahun-tahun, daftar tanggung jawab mereka sangat meningkat, namun hingga saat ini mereka concierge masih nedotyagivaet. lingkup aktivitas mereka sedikit berbeda.

Tapi profesi petugas seperti muncul hanya pada awal abad XX. Untuk pertama kalinya dalam jaringan pelayanan sendiri termasuk pemilik hotel "Grand". Kemudian layanan dari karyawan ini adalah dengan keinginan dari para tamu. Dan segera mereka mulai muncul di hotel lainnya. Dan pada tahun 1952, Kongres Internasional pertama concierge, di mana aturan-aturan yang berlaku umum perilaku karyawan ini telah dipasang.

Fitur dari petugas di hotel

Hotel concierge - adalah pertama dan terutama orang yang bertanggung jawab untuk kenyamanan tamu. Terutama mereka yang tinggal di kamar hotel untuk waktu yang lama atau pelanggan. Dalam hal ini, petugas wajib untuk mengingat wajah mereka dan melakukan segala kemungkinan untuk memenuhi kebutuhan mereka. Sebagai contoh, seorang karyawan yang baik tahu semua tentang selera pelanggan, dimulai dengan teh, mengakhiri pemain favorit.

Selain itu, petugas - hubungan antara tumpangan dan staf. Melalui itu orang memanggil ke kamarku, mengatakan, tukang ledeng atau pelayan. Dengan demikian ia concierge harus memastikan bahwa timnya melakukan pekerjaan dengan baik.

Petugas di sebuah rumah apartemen

Perlu dicatat bahwa petugas deskripsi pekerjaan bekerja di gedung tinggi, sangat berbeda dari yang digunakan terbiasa karyawan hotel. Jadi, subspesies ini telah bekerja tidak hanya keprihatinan internal tetapi juga eksternal. Secara khusus, mereka menanggung sebagian besar pekerjaan yang berkaitan dengan pembersihan, perbaikan dan lansekap berdekatan dengan wilayah rumah.

Namun demikian, tugas utama adalah untuk menjaga urutan petugas di dalam gedung. Dia melihat itu bahwa tidak ada yang harus mengganggu penyewa, dan tentu saja tidak pengganggu. Juga, petugas bertanggung jawab untuk kebersihan pintu masuk, pada pendaratan dan di lift. Selain itu, karyawan sering memiliki serangkaian kunci dalam kasus jika pemilik kehilangan nya.

Contoh tugas concierge

Untuk mengalami profesi ini, kami menyajikan daftar pendek dari tugas yang mungkin termasuk concierge deskripsi pekerjaan. Jadi, karyawan ini harus:

  • Untuk mengetahui wajah semua tamu.
  • Bicara hanya nada sopan.
  • waktu yang tepat, untuk pelanggan semua informasi yang diperlukan.
  • Cerdas melacak pengunjung serta menulis untuk semua tamu mereka.
  • Waktu untuk memberitahu warga tentang kemungkinan kekurangan air, listrik atau pemanasan.
  • Bila Anda perlu untuk memantau kualitas perbaikan, membersihkan atau daur ulang operasi.
  • Dalam keadaan darurat, segera melaporkan mereka ke layanan yang tepat.
  • Mendengarkan semua keluhan dan rekomendasi oleh tamu atau penyewa.

Bagaimana menjadi concierge?

Jadi, untuk mengatur posisi bisa siapa saja yang telah menerima pendidikan menengah lengkap. Adapun keterampilan, mereka mengajarkan petugas di lapangan pintu masuk atau selama operasi. Namun, ketika datang ke hotel besar, ada jauh lebih rumit. Pertama, preferensi diberikan kepada pelamar yang memiliki penampilan yang menyenangkan dan baik "digantung" bahasa. Kedua, concierge dapat baja, hanya mereka yang memiliki memori yang sangat baik dan mampu untuk benar melacak pelanggan. Ketiga, setiap hotel yang layak tidak akan mengambil stafnya dengan masa lalu yang meragukan dan catatan kriminal.

Keuntungan dan kerugian dari profesi. kompensasi

Jika kita berbicara tentang aspek-aspek positif, ada perlu dicatat permintaan yang tinggi di pasar tenaga kerja. Hal ini terutama berlaku dari kota-kota besar, seperti di daerah metropolitan dikembangkan dengan baik bisnis hotel dan terus membangun bangunan bertingkat tinggi baru. Di antara kelemahan utama adalah kurangnya lengkap pertumbuhan karir. Maksudku, memilih untuk diri sendiri dengan cara ini, seseorang benar-benar mencabut dari mereka kesempatan untuk mencapai posisi yang lebih tinggi. Pengecualian adalah kasus-kasus ketika datang ke podrabotke sementara.

Adapun upah, mereka juga ingin yang terbaik. Rata-rata, petugas, yang bekerja di sebuah gedung bertingkat tinggi, mendapat 15-20.000. Per bulan. Tapi staf kompleks elit dan hotel dapat mengandalkan persyaratan yang lebih menguntungkan. upah viriruetsya mereka dalam 35-45.000. Rubel.

Similar articles

 

 

 

 

Trending Now

 

 

 

 

Newest

Copyright © 2018 delachieve.com. Theme powered by WordPress.