Bagaimana cara membatalkan perselisihan tentang "Aliexpress": instruksi

Situs web "AliExpress" adalah platform perdagangan online utama, menyatukan ratusan toko dan perwakilan mereka dari China. Seringkali, bila bukan pakaian baru yang diinginkan, pelanggan menerima barang rusak atau rusak. Selesaikan masalah dengan cara sengketa antara pengguna dan penjual. Akibatnya, pemilik toko dan pelanggan biasanya saling sepakat. Dalam kasus tersebut, pembeli perlu mengetahui bagaimana membatalkan perselisihan tentang "Aliexpress."

Kapan sebaiknya kita tidak menutup perselisihan?

Pengguna mungkin menghadapi situasi di mana perintah tersebut konon dikirim, namun pemilik toko tidak memberikan ID pos. Dianjurkan untuk membuka perselisihan dan mengamati reaksi penjual. Anda tidak dapat mempercayai pemilik toko jika dia mencoba meyakinkan pembeli dengan kata-kata bahwa pesanan dikirim dan dikirimkan ke pengguna. Apakah akan membatalkan perselisihan tentang "Aliexpress" setelah penjual menawarkan nomor pos yang benar? Dalam kasus ini, tutup sengketa.

Jika isi bingkisan yang diterima tidak sesuai dengan pesanan, maka pengguna berhak mengembalikan jumlah pembayaran secara penuh. Untuk produk yang rusak sebagian, pembeli hanya bisa menerima sebagian dari dana tersebut. Untuk mengembalikan jumlah penuh, Anda harus mengirim paket kembali.

Hal ini tidak perlu untuk membatalkan perselisihan, segera setelah penjual menawarkan untuk mengirim pengganti produk lain. Buka perselisihan lagi, jika produknya rusak, atau bahkan tidak terkirim, pembeli tidak akan bisa. Pengguna perlu menunggu kedatangan barang dalam bentuk yang tepat. Sampai saat ini, penutupan perselisihan tidak disarankan.

Kapan perselisihan bisa dibatalkan?

Ada situasi ketika pengenal pos baik-baik saja, namun istilah untuk perlindungan pesanan akan segera berakhir. Pembeli harus membuka perselisihan. Mungkinkah membatalkan perselisihan tentang "Aliexpress", jika penjual bertanya tentang hal itu? Menutup perselisihan seharusnya hanya bila pemilik toko akan memperpanjang jangka waktu perlindungan pesanan.

Jika paket berisi produk yang cacat, pembeli membuka perselisihan tersebut. Anda bisa membatalkannya jika pengguna benar-benar puas dengan ketentuan penjual.

Penjual tidak adil

Terkadang penjaga toko yang tidak jujur meminta untuk menutup perselisihan tersebut. Anda bisa melakukan prosedur ini, tapi hanya jika perlindungan pesanan belum selesai. Jika masa kadaluarsa, perselisihan akan ditutup secara otomatis, dan pemilik toko akan menerima uangnya. Penjual sering bisa meminta agar pembeli membatalkan perselisihan. Sengketa tidak bisa ditutup jika waktu pengiriman sudah lewat.

Janji pemilik toko mengirim barang lain

Bagaimana jika penjual meminta untuk membatalkan perselisihan tentang "Aliexpress", melakukan pengiriman produk lain? Saat menerima produk yang cacat, permintaan pemilik toko untuk menutup perselisihan harus diabaikan. Jika tidak, pembeli bisa tetap tanpa uang. Perlu diingat bahwa penjual ingin mendapatkan bayaran barang secepat mungkin. Oleh karena itu, mereka membutuhkan perselisihan untuk dibatalkan.

Untuk barang bermutu rendah, penjual diberi sanksi oleh administrasi platform perdagangan "Aliexpress." Jika perselisihan mengenai produk yang cacat sering dibuka, toko mungkin ditutup. Untuk menghindari masalah tersebut, penjual asal China akan menipu.

Ada kalanya pemilik toko diminta untuk membatalkan perselisihan tentang "Aliexpress", berjanji untuk mengembalikan uang kepada pengguna melalui PayPal. Dengan proposal semacam itu, penjual yang tidak adil beralih ke pembeli. Dalam kasus tersebut, administrasi situs tidak menjamin keamanan transaksi. Penjual bisa mendapatkan dana dan menghilang tepat setelah pembatalan perselisihan tersebut. Perselisihan terbuka harus ditutup hanya setelah pengembalian dana.

Permintaan penjual untuk mengkonfirmasi penerimaan barang terlebih dahulu

Ada situasi saat pembeli menyusun pesanan, dan kemudian menerima pesan dari penjual. Pemilik toko meminta Anda untuk mengkonfirmasi terlebih dahulu diterimanya paketnya. Penjual menjelaskan bahwa ia sangat membutuhkan uang. Varian dari alasannya bisa berbeda: perlakuan terhadap keluarga dekat, pembelian makanan untuk anak, pembayaran pelatihan.

Pengguna melihat bahwa pengenal email dilacak dengan sempurna dan memastikan penerimaan paket. Kemudian pembeli menemukan bahwa pesanan tersebut dikirim ke alamat yang berbeda. Oleh karena itu, Anda tidak dapat mengkonfirmasi penerimaan paket sampai tiba dan tidak diverifikasi.

Bagaimana cara mengenali penjual yang tidak bermoral?

Pembeli bisa menebak niat pemilik toko dengan alasan berikut. Penjual mengirim pesan yang meminta untuk menutup perselisihan tersebut, mengusulkan untuk mengembalikan dana tersebut menggunakan PayPal. Dia juga bisa mulai menunda, berulang kali memperpanjang masa perlindungan pesanan. Bagaimana jika penjual membatalkan perselisihan tentang "AliExpress" atau menulis bahwa pembeli sedang mencoba menipu dia? Dalam kasus tersebut, Anda perlu mengedit informasi, menambahkan bukti baru dan menerjemahkan perselisihan ke dalam klaim.

Pada saat itu, administrasi situs "AliExpress" harus datang untuk menyelamatkannya. Seiring dengan selesainya perselisihan tersebut, pesanan tersebut akan ditutup. Hasil lebih lanjut dari acara tergantung pada administrator situs. Jika pembeli kehilangan sengketa, dia akan kehilangan uangnya.

Bagaimana cara membatalkan perselisihan tentang "Aliexpress"?

Untuk memulai, Anda perlu masuk ke akun Anda. Lalu pergi ke halaman order. Pengguna akan melihat bahwa perselisihan tersebut terbuka. Bagaimana cara membatalkan perselisihan tentang "Aliexpress"? Untuk melakukan ini, klik pada tombol Batal sengketa.

Sebuah jendela akan muncul dengan daftar drop-down dan kolom komentar. Hal ini diperlukan untuk memilih alasan untuk membatalkan perselisihan dari daftar, menambahkan deskripsi dan klik pada tombol "confirm". Dalam hal ini, semua masalah dengan penjual harus diselesaikan.

Penutupan perselisihan diri sendiri tidak bisa menjadi jaminan pengembalian dana atau penggantian barang. Penjual tidak adil dapat ditemukan di mana-mana Saat menutup perselisihan, Anda harus berhati-hati untuk tidak tinggal tanpa perintah dan uang yang dihabiskan untuk itu.

Mungkinkah membuka perselisihan tentang "Aliexpress" setelah pembatalannya?

Ada aturan untuk setiap situasi. Hal ini diperlukan untuk memantau secara ketat timer proteksi pesanan dan tindakan Anda. Jika masih ada waktu, pembeli bisa membuka kembali perselisihan setelah dibatalkan. Masalah bisa timbul pada setiap tahap penyampaian paket. Jika perselisihan tentang pengenal pos berhasil diselesaikan, ini tidak menjamin bahwa perintah akan aman dan sehat.

Oleh karena itu, sistem ini memiliki pilihan untuk membuka perselisihan untuk kedua kalinya. Jika perlu, Anda bisa meminta pemilik toko memperpanjang waktu. Setelah habis masa berlakunya proteksi pesanan, perselisihan tidak akan dibuka lagi. Hal ini diperlukan untuk membedakan ikon "accept" dan "cancel" the sute. Jika pembeli menekan tombol pertama, itu berarti dia setuju dengan semua kondisi pemilik toko dan menutup perselisihan tersebut.

Setelah kadaluarsa untuk melindungi pesanan, pengguna tidak dapat membuka kembali perselisihan tersebut. Jika kondisi penjual diterima oleh pembeli, maka perselisihan ditutup. Oleh karena itu, Anda tidak dapat mengklik ikon "ambil" sebelum menerima dan memeriksa dengan saksama perintah tersebut.

Penutupan perdebatan akut

Bagaimana cara membatalkan perselisihan tentang "Aliexpress", jika ditransfer oleh pengguna ke klaim? Untuk melakukan ini, buka halaman sengketa. Kemudian klik pada link "Complaint Processing Center". Setelah itu, klik tombol "cancel claim". Sebuah jendela terbuka dengan daftar keadaan yang menyebabkan penerapan prosedur ini.

Daftar ini berisi baris berikut: pencapaian kompromi, pengembalian dana kepada pengguna, penerimaan barang oleh pembeli, dan yang lainnya. Dari daftar ini, Anda harus memilih alasan untuk membatalkan perselisihan yang diperparah. Penjelasan singkat harus dimasukkan di kolom "message". Kemudian klik tombol "confirm". Setelah mengirim penolakan, sebuah jendela akan muncul, di mana Anda harus menandai garis "iya, saya ingin membatalkan klaim".

Mengklik tombol ini akan menutup keluhan. Perselisihan akan dihentikan. Perlu diingat bahwa pengembalian pembeli kepada pembeli tidak dilakukan oleh penjual, namun oleh administrasi situs web "AliExpress." Dana akan ditransfer ke akun pengguna dalam beberapa hari.

Kesimpulan

Administrator tidak bertanggung jawab atas janji penjual. Oleh karena itu, pembeli tidak dapat 100% yakin bahwa pemilik toko mengatakan yang sebenarnya. Dalam situasi yang tidak pasti, perselisihan harus dibiarkan terbuka. Haruskah saya membatalkan perselisihan tentang "Aliexpress"? Tidak disarankan melakukan ini sampai pesanan tiba.

Jika tidak, pembeli mungkin tertipu. Perlu dicatat bahwa perselisihan tersebut adalah mekanisme yang sangat baik untuk melawan pemilik toko yang tidak jujur. Namun, Anda harus bisa menggunakannya dengan benar. Sebelum pembatalan perselisihan, seseorang harus menuntut jaminan yang dapat dipercaya dari penjual.