Mengapa orang troll Internet?

"Kau brengsek. Bunuh diri. " Komentar seperti ini sekarang ditemukan di seluruh Internet, terlepas dari apakah ada pidato tentang "Facebook", forum diskusi atau situs berita.

Perilaku ini dapat peringkat dari senonoh dan nama-panggilan, penghinaan pribadi, pelecehan seksual atau pernyataan langsung dari kebencian.

Troll-satunya pengguna sosiopat?

Dalam survei terbaru ditemukan bahwa sekitar empat dari sepuluh pengguna internet menjadi korban pelecehan tersebut pada jaringan, dan lebih banyak orang saksi dari semuanya ini. Trolling kadang-kadang menjadi begitu sengit bahwa moderator dari beberapa situs memutuskan untuk benar-benar menghapus komentar tersebut.

Banyak yang percaya bahwa trolling - adalah nasib minoritas kecil dari sosiopat. Pandangan ini hanya diperkuat oleh laporan media, serta beberapa studi tentang trolling topik, yang berfokus pada berurusan dengan individu-individu. Beberapa penelitian bahkan telah menunjukkan bahwa troll memiliki karakteristik kepribadian tertentu dan fitur biologis, seperti sadisme atau kecenderungan untuk over-stimulasi.

Mungkin alasannya adalah berbeda? proyek skala besar

Tapi apa jika tidak semua troll dilahirkan seperti ini? Bagaimana jika itu adalah orang yang paling biasa? Dalam studi terbaru itu menemukan bahwa orang dapat didorong untuk trolling orang lain dalam kondisi yang tepat. Setelah menganalisis 16 juta komentar dan melakukan percobaan terkontrol di online, para peneliti menemukan dua faktor kunci yang dapat mengarah pada fakta bahwa orang-orang yang paling biasa akan troll bersih.

Para peneliti diundang untuk berpartisipasi dalam proyek, 667 orang, menempatkan iklan pada platform crowdsourcing. Mereka diminta untuk mengikuti tes, membaca artikel dan kemudian mengambil bagian dalam diskusi. Setiap peserta membaca artikel yang sama, tetapi beberapa dari mereka diizinkan untuk berpartisipasi dalam debat, yang dimulai dengan troll komentar, sementara yang lain telah melihat komentar netral biasa. Dalam hal ini, trolling dianggap relatif terhadap kriteria standar komunitas online, seperti nama-panggilan, bersumpah, rasisme dan penghinaan. Uji bahwa peserta dari awal, juga bervariasi: bisa sederhana dan lebih kompleks.

Faktor nomor satu: suasana hati

Analisis komentar di internet juga membantu untuk mengkonfirmasi dan memperdalam hasil yang diperoleh selama percobaan. Faktor pertama yang mempengaruhi trolling - adalah suasana hati seseorang. Selama peserta penelitian yang memiliki temperamen buruk, jauh lebih mungkin untuk memulai trolling. Hal itu juga menemukan bahwa aktivitas troll bervariasi pada hari yang berbeda dalam seminggu, dan bahkan pada waktu yang berbeda hari, tapi itu bertepatan dengan perubahan alam suasana hati manusia.

Paling sering trolling terjadi sore hari, dan yang paling sering - pagi. puncaknya mencapai trolling pada hari Senin, pada awal minggu kerja. Selain itu, ditemukan bahwa suasana hati yang buruk bisa melampaui apa yang dipanggil. Misalkan seseorang terlibat dalam perdebatan, di mana orang lain menulis trolling komentar. Jika orang itu kemudian melakukan perjalanan ke diskusi lain, kemungkinan untuk terus troll dan ada.

Faktor nomor dua: konteks

Faktor kedua - adalah konteks perdebatan. Jika diskusi dimulai dengan komentar troll, maka kemungkinan bahwa orang lain akan merespon dengan semangat yang sama, dua kali lipat jika dibandingkan dengan diskusi yang dimulai dengan komentar netral biasa.

Perhatikan bahwa efek kumulatif. Semakin banyak trolling komentar dalam diskusi, semakin besar kemungkinan bahwa anggota baru akan juga meninggalkan komentar seperti itu. Secara keseluruhan, penelitian ini menunjukkan seberapa kuat efeknya mungkin memiliki awal komentar dalam diskusi.

Memprediksi perilaku negatif

Para peneliti berpikir tentang apakah akan ada kemungkinan, jika disatukan, dua faktor ini untuk memprediksi di mana ia akan muncul troll komentar? Menggunakan algoritma pembelajaran mesin, mereka mampu memprediksi apakah orang tertentu adalah troll, delapan puluh persen dari kasus. Fakta yang menarik adalah bahwa suasana hati dan konteks diskusi bersama-sama berada indikator jauh lebih kuat dari trolling daripada mencoba untuk menentukan orang-orang akan troll khusus. Dengan kata lain, trolling disebabkan oleh lingkungan, daripada sifat-sifat yang diwariskan.

Bagaimana menerapkan trolling?

Jadi, mengingat fakta bahwa trolling adalah situasional dan perilaku orang-orang biasa dapat diprovokasi menjadi trolling, perilaku ini dapat lulus dari satu orang ke orang lain. Sebuah single komentar troll dalam diskusi, yang mungkin telah meninggalkan seorang pria yang berdiri di kaki salah di pagi hari, dapat menyebabkan penurunan sentimen dari peserta diskusi lainnya dan fakta bahwa peningkatan jumlah komentar tersebut akan muncul tidak hanya dalam hal ini tetapi dalam banyak diskusi lainnya. Begitu perilaku negatif terus menyebar, trolling mungkin menjadi norma di komunitas online jika tidak dikontrol.

pertempuran trolling

Ya, hasilnya cukup mengejutkan, tetapi pada saat yang sama mereka dapat membantu orang membuat ruang yang lebih baik untuk diskusi kolaboratif. Memahami faktor-faktor yang menyebabkan trolling, sekarang dapat lebih mudah untuk memahami kapan tepatnya ini akan terjadi. Dengan demikian, kita bisa maju untuk mendeteksi diskusi berpotensi berbahaya dan melaporkannya kepada moderator yang bisa mengintervensi apa yang terjadi dan untuk mencegah manifestasi dari agresi dalam jaringan.

algoritma pembelajaran mesin dapat memeriksa jutaan komentar lebih cepat dan efisien daripada manusia. Ajarkan komputer untuk menentukan perilaku yang berpotensi dapat menyebabkan trolling dapat mengidentifikasi dan menyaring konten yang tidak diinginkan dengan kecepatan yang jauh lebih tinggi. intervensi sosial juga dapat membantu mengurangi jumlah trolling bersih. Misalnya, jika Anda mengizinkan orang untuk mengedit pesan yang mereka tulis, itu mungkin untuk meminimalkan penyesalan dari pesan yang dikirim sembarangan, di tengah-tengah perselisihan. Anda juga dapat mengubah konteks diskusi, memberikan prioritas kepada komentar yang konstruktif, tidak membawa penghinaan a. Ini membantu bahkan melampirkan ke bagian atas posting forum dengan aturan forum ini.