Apa adalah sistem CRM secara online?

Semua orang menyukai ketika mereka tidak dilupakan, tahu selera dan kebutuhan mereka. Faktor ini sangat mempersulit kehidupan bisnis perusahaan. Setiap bisnis modern bertujuan massa akuisisi pelanggan, dan retensi. Semakin banyak pelanggan, semakin sulit untuk mengetahui selera dan kebutuhan masing-masing. Untungnya, teknologi berkembang pesat, dan cepat ada visi bisnis baru. CRM - sistem bangunan bisnis, yang didasarkan pada pengetahuan tentang informasi pelanggan yang lengkap, tahan, sistematisasi dan penyimpanan di satu tempat. singkatan transkrip manajemen hubungan pelanggan penuh diterjemahkan secara harfiah hubungan -Manage dengan pelanggan.

Sedikit sejarah

Seperti kata pepatah: "The baru - baik dilupakan tua". sistem CRM lahir di abad terakhir. Sebelum munculnya toko-toko besar di setiap lingkungan memiliki toko-toko lokal sendiri. Selama bertahun-tahun, penjual tidak berubah dan tetap basis pelanggan yang sama. Oleh karena itu, penjual tidak hanya tahu semua pelanggan di wajah, tapi ia bisa meramalkan kebutuhan mereka. Semua informasi penjual harus diingat. Dalam dunia sekarang ini di sebuah perusahaan besar - penjual pelanggan sangat banyak, dan menyimpan semua informasi tentang mereka di kepala hanya tidak realistis. Hal ini untuk tujuan ini dan dirancang sistem CRM secara online. Hal ini memungkinkan Anda untuk tidak hanya menyimpan semua data pelanggan di satu tempat, tetapi juga secara otomatis mengumpulkan informasi tentang pelanggan potensial dengan situs aplikasi, melalui berbagai chat room dan mesedzhery.

Manfaat CRM - sistem:

• Ketersediaan informasi pada masing-masing klien di satu tempat.
• Kemampuan untuk menemukan informasi yang tepat dengan cepat.
• Koleksi semua data akuntansi di satu tempat dan akses mudah kepada mereka.
• Membuat pelaporan otomatis.
• Kontrol atas staf.
• komunikasi langsung antara karyawan departemen yang berbeda dari perusahaan yang sama.

sistem bentuk CRM-

CRM-sistem - program komputer. Ini adalah beberapa jenis. Yang pertama adalah crm secara online. Untuk bekerja dengan program-program tersebut tidak membutuhkan lebih banyak untuk menginstalnya di komputer Anda. Pekerjaan ini dilakukan di Internet. Sebagian besar sistem ini memiliki aplikasi yang sesuai di telepon. Tipe lain dari sistem CRM memerlukan instalasi tambahan perangkat lunak pada komputer Anda. Setiap jenis perangkat lunak yang baik untuk digunakan, tetapi tentu saja, online - versi jauh lebih nyaman. sistem CRM- keduanya gratis dan berbayar. program dibayar menawarkan lebih banyak fitur, tapi pemilik dari sebuah bisnis kecil adalah versi gratis sangat cocok.

CRM- untuk menggunakan sistem atau tidak, itu semua orang. Tetapi jika orang ingin tetap dengan waktu, itu harus mahir dalam teknologi modern. Untuk menyimpan semua informasi di kepala hanya mungkin, sesuatu yang terikat untuk dilupakan. Oleh karena itu perlu untuk menggeser bagian dari perawatan dalam program komputer, dan melepaskan kepala Anda untuk ide-ide baru.